※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：日本郵便 責任と対応）
日本郵便の対応について
このQ&Aのポイント
日本郵便での出来事について、娘の手術給付金を請求するために問い合わせたが、説明があいまいで給付対象外となった。
手術給付金の請求は診断書を提出して行ったが、給付対象外とされた手術の項目が表として届いた。
郵便局の担当者は最初は手術が給付対象であると説明していたが、後に言わなかったと主張し、返金の意思を示さない。
日本郵便での出来事です。娘が手術するにあたり、学資保険で手術給付金を請求できるので、ある郵便局のＡさんに電話で問い合わせしました。詳しく手術内容を説明し、
Ａさんに「たいていの手術は給付金でます。出ない手術はたとえば・・・のような手術。」とセツメイ頂き、「大丈夫ですね、」といってもらったので、診断書５２５０円をかけて、手術給付金の請求をしました。すると、娘の手術は「対象外です。」と対象手術９５項目の表が届きました。それを見れば、手術給付金の対象かそうでないか、すぐにわかります。それなら、なぜ簡単に調べることができるのに、きちんと調べることもしないで、あいまいに・・・いえ、はっきりと「大丈夫」とおっしゃったのです。頭にきて、「セツメイ不足。対応ミス。診断書料だけは返してくれ！」と話したのですが、Ａさんは「覚えていない。言っていない。」と言った、言わないになりました。その郵便局の局長からも、電話があり、「言った、言わないの話になってしまうので・・・」と返金してくれる様子はなさそうです。でも、納得いきません。どこに相談したらいいですか？各郵便局を統括しているところはどこですか？助言お願いします。
