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郵便局員
娘の入院保険の請求に近所の郵便局に行きました その時は事前に貰っていた書類を出して後日為替が届いたら取りに着てくさいと言う事（診断書の提出もしなくて良い）で帰りました． 2週間後に為替と思いきや保険用の診断書が送られてきました． この場合コンピューターに入力した時点で診断書の有無が分かると思うんですけど、どうなんでしょうか（月も変わっていたので市の高額医療費請求で戻ってくる予定の診断書代も手出ししました。） みなさんに質問です。 この場合の苦情の言い方、上手な話のつけ方を教えてください。
- jaccal
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書類の提出の際に話した係員と事実確認を行います。そのうえで郵便局の事務処理の杜撰さを指摘します。話がつかないなら上司と話します。
お礼
おかげさまでうまくいきました。ありがとうございます