郵便局苦情について

質問

郵便局局員のことで「苦情受付」のようなコーナーがないか郵便局ＨＰを探したのですが見当たりません。どうしてでしょうね。郵政省関係の方がおられたら教えてください。問い合わせはすべて「０１２０」から始まる電話になっているようでこれは苦情受付ではありませんね。苦情が来ないようにされているのでしょうか？局長に電話するか、手紙を出すしか方法はないでしょうか？

回答No.2

Ziel1116 · ベストアンサー

郵便局はとくに苦情受付の専用窓口というものを設置してませんので、
最寄りの郵便局に電話し、郵便配達についての旨を伝えると
郵便事業のほうに電話がまわされ担当者が応対してくれます。

お礼

以前郵便局のＨＰには問い合わせのメールがあり、何度かメールしたことがあるのですが、ＨＰが変更になっており問い合わせは電話のみになっているように思います。
電話ですとあちこちに回され、問題の局に苦情が届くがわかりませんので、事情をはがきに書いて該当局長あてに出すことにしました。黙っていても改善されず、何人もの方が嫌な思いをすることになります。今後改善されることを期待して投かんいたします。ありがとうございました。

回答No.1

joqr

直接　該当する局へ電話をすればいい

＞問い合わせはすべて「０１２０」から始まる電話になっているようで

問い合わせも、意見も、クレームも同じ

電話が繋がれば、責任者に繋がります

あとは、喚くなり、怒鳴るなり、罵倒するなりご自由に

お礼

電話では、電話に出られた方の応対次第で又腹立たしくなることがありますので、メールでお知らせできたらと思ったのですが、詳細をハガキに描いて局長に出すことにしました。ありがとうございました。