仕事を受け取ってもらえない

質問

アルバイトで某証券代行の会社のテレフォンセンターの事務をやっている24歳の女です。
株主からの電話をオペレーターさんが取って「株主概況」という紙を
他の部署に持って行くのが私の仕事なのですが
仕事が増えるのが嫌なのか部署の人達が私が持ってきたその株主概況を受け取ってくれないのです。
特に「株主に折り返し電話」という内容のものは特に。

「無理」「嫌だ」「忙しい」「受け取れない」「あっちの人に頼んで」と盥回しにされ、
受け取ってもらって授受簿にハンコを押してもらうまで自分の部署には帰れないので
端から端まで涙目になりながら「お願いします受け取ってください」と頭を下げてやっと受け取ってもらっても
睨み付けられたりブツブツ文句を言われます。

今日も同じ状況で受け取ってくれそうな人を探してたら役職の人が
「うろちょろするな！気が散るんだよ！」と怒鳴りつけられ
自分の部署に帰って何かがプツンと切れ、お恥ずかしい話ですがいい歳なのに泣いてしまいました。

何回か部長にも話をして部署同士が話し合いをしてもさっぱり現状はよくなりません。
どうして責任をもって仕事をしてくれないのでしょうか？
私はバイトの身分ですが見ていて恥ずかしいです。
何か改善策はありませんか？
毎日本当に嫌な思いをしていますが辞めるのは悔しくてたまりません。

回答No.1

lv4u · ベストアンサー

>>どうして責任をもって仕事をしてくれないのでしょうか？

昔の日本の会社って、社員もパートも「私の会社」って気持ちがあって、部署ごとの争いはあったとしても、最後は、「会社全体の利益が上がることがいいこと」って思っている方が多かったと思います（事実は違うとしても、本人たちがそう思っているなら、それが主観的な事実）。なので、グチや文句は言ったとしても、まじめに仕事を引き受けていたのだと思います。

でも、現在は、賃金抑制が第一目的だった「成果主義」が導入されたことで、部署どうしの争い、あるいは同じ部署内でも、「同僚はライバル」ってことで、他人の仕事にはできるだけタッチしない、どころか、足の引っ張り合いが増えているようです。

さらに、派遣、契約社員、請負など雇用形態が変化し、「ここは、私にとっては、仮の働き場所。この会社がどうなろうと知ったこっちゃない」って思う方が、下手すると職場の９０％を占めるようなケースもあります。

なので、同じ賃金しかモラエナイなら、できるだけ働かないほうがいいわけです。バイトに嫌味を言うことで仕事が減るなら、「言ったもん勝ち」ってことで、質問者さんのような状況になっていると思えます。

>>何か改善策はありませんか？

極妻が登場するようなヤクザ映画を見て、「凄み」のあるところを１度見せればいいのではないでしょうか？暴力はまずいでしょうが、大声はありですね。ちなみに、本物の極妻さんたちも、あの手の映画はごらんになられているようです。（なお、何度もそういう凄みを見せる必要はありません。１度で十分です。「アネさん」と呼ばれるようになれば１００点満点ですね。）

本当は、回ってきた仕事を拒むことって、「職務怠慢」ってことで、職場上司が指導すべきことのはずでしょうけど、上記のように、派遣の人が増えると「同じフロアに居ても、いろんな会社の人たちの寄せ集め」ってケースもあるわけで、上司に見える人にしても、「仕事を拒んでいる彼を叱ると、指揮命令権の問題から、法律違反になるかも？」って恐れもあったりで、難しいこともあると思えます。

お礼

ありがとうございました。
極妻見てみます。

回答No.4

madmax4

何故受け取ってもらえない理由は何ですか？
それを考えた事はありますか？
それは株主が損したとかの話だからでないでしょうか？
あなたもそれくらいわからないの？
株主に嫌味言われるのがわかってるから受け取りたくないなぁ
と、思ってるのが本音でしょう？
あなたは現在の株価わかってますか？

責任をもって仕事をしてくれないのでしょうか？
私はバイトの身分ですが見ていて恥ずかしいです。

それはあなたの思い上がりです、いい歳して泣くあなたのほうが恥ずかしいですわ、あなたが全部嫌味を引き受けてからそんな事言いましょう

悔しいから辞めたくないと？
あなたの本性がわかりますね

補足

損得の話じゃありません。
普通の問い合わせや用紙送付です。
それくらいだなんてあなたに言われたくありません。
仕事を受け取らないのは私が入る前から問題になっていることです。
確かに泣いた事は恥ずかしいですが煽りも恥ずかしいと思います。

回答No.3

nori21st

『他の部署に持って行くのが私の仕事』と、ありますが、
『他の部署に持って行き「受け取ってもらう」のが私の仕事』
と考えてみてはどうでしょうか。

今でも最終的には受け取って貰えるみたいですが、
受け取って貰えなかった時と何が違うのか。
同じ人でも受け取ってくれた時と受け取ってくれない時で
何が違うのか。

一つ一つ突き詰めていくとコツが掴めてくるかも知れません。

『どうして責任をもって仕事をしてくれないのでしょうか？』
と思うなら、
受け取ってもらう様に手渡すのも貴女の仕事の責任ではないでしょうか。

貴女には、「この人に頼まれたら断りにくいなぁ。」
という人はいませんか？
そのような感情を相手に持たせるテクニックを身につけては
如何でしょうか？
仕事以外でも役に立ちそうですよ。

お礼

受け取ってくれる時は忙しさ関係なく機嫌が良い時です。
まったく人が違います。
テクニック・・・腰を低く丁寧な言葉遣いを心がけています。
他にも探してみたいと思います。
ありがとうございます。

回答No.2

mattoo

質問者さまの会社は、かなり人員をきりつめて多くの仕事をやりくりしているようですね。

おそらく部署どうしの話し合いは上のえらい人だけで行われ、その席では問題の部署のえらい人は「なんとかします」とかいいながら、部署に帰ると「かといってこれもやらなきゃいけないし、あれもやらなきゃいけないし」という感じでしっかり対策をうててないのではないでしょうか。

そのような会社では下の立場にいる人ほどつらい思いをします。株主概況を受け取ってくれない人たちも上から虐げられていると感じ、自尊心をなくしているのではないでしょうか。彼らもかわいそうな人たちなんです。

これは経営のやり方に問題があるのだと思います。経営者が取り組むべき問題でしょう。アルバイトの方が改善できるような問題ではないと思います。社員でさえ改善できていないんですからね。

世の中には理不尽なことがあります。悔しいかもしれませんが別の会社に移られたほうがよいと思いますよ。

お礼

ありがとうございました。