ネットで申し込んだ旅行のてつづきをスムーズに手配してくれません
ネット上で見つけた旅行?(個人的に家を貸しているようなもの)なのですがhttp://www.wanaka-house.co.nz/japanese/package/index.html ニュージーランドにスノーボードに行くツアーで、航空券、宿泊料金、リフト券がセットになったもので、私たちは8月7日から2週間のプランを3月末に申し込みました。しかし今だに航空券の連絡もなく、旅行代金の振込みをしてくれという連絡もありません。(ちなみにリフト券だけは払いました)心配なのでこちらから何度も電話で連絡したのですが、今外にでいるのでとか忙しいのでとか、明日メールしますといってもなかなかメールがきません それでもなんとか催促していると、航空券の予約は取れたらしいのですが、またもそれ以来なかなか何時発の便なのかという詳細の連絡がなく、オーナーがその航空券の予約をとっている旅行会社の電話番号をきいて、航空券を問い合わせたところ、はじめ電話に応対してくれた人は私たちの名前もそのツアーを頼んでいるオーナーの名前もでてこないといわれました。しかし、担当と呼ばれる人に代わると、航空券の予約はとれているもののオーナーからのお金の振込みがないので確約ではないといわれました。もう出発一週間がたつのに こちらから連絡をしなければ連絡もないし パスポートナンバーもきいてこないし、メールもするといってしてこないので すっかり信用がなくなってしまい、予約をなかったことにしたいのですが できるものなのでしょうか?キャンセル料などは発生するのでしょうか? こんな適当な対応をされて、楽しいはずの旅行が不安でいっぱいです。 長くなってしまいましたが ものすごく困っているのでどなたかよろしくおねがいします
お礼
お忙しい中、ご回答ありがとうございます!参考URLを拝見いたしました。とても丁寧で分かりやすく参考になりました。ただ私自身、国内限定でもっと簡単に予約等を行ってあまり手数料を頂かない程度を考えていましたが、やはりもっと勉強しなければ・・と思いました。だけど初めて質問しましたが、嬉しかったです!頑張りたいと思います!