ネットで申し込んだ旅行のてつづきをスムーズに手配してくれません

質問

ネット上で見つけた旅行？（個人的に家を貸しているようなもの）なのですがhttp://www.wanaka-house.co.nz/japanese/package/index.html　ニュージーランドにスノーボードに行くツアーで、航空券、宿泊料金、リフト券がセットになったもので、私たちは8月7日から2週間のプランを3月末に申し込みました。しかし今だに航空券の連絡もなく、旅行代金の振込みをしてくれという連絡もありません。（ちなみにリフト券だけは払いました）心配なのでこちらから何度も電話で連絡したのですが、今外にでいるのでとか忙しいのでとか、明日メールしますといってもなかなかメールがきません　それでもなんとか催促していると、航空券の予約は取れたらしいのですが、またもそれ以来なかなか何時発の便なのかという詳細の連絡がなく、オーナーがその航空券の予約をとっている旅行会社の電話番号をきいて、航空券を問い合わせたところ、はじめ電話に応対してくれた人は私たちの名前もそのツアーを頼んでいるオーナーの名前もでてこないといわれました。しかし、担当と呼ばれる人に代わると、航空券の予約はとれているもののオーナーからのお金の振込みがないので確約ではないといわれました。もう出発一週間がたつのに　こちらから連絡をしなければ連絡もないし　パスポートナンバーもきいてこないし、メールもするといってしてこないので　すっかり信用がなくなってしまい、予約をなかったことにしたいのですが　できるものなのでしょうか？キャンセル料などは発生するのでしょうか？　こんな適当な対応をされて、楽しいはずの旅行が不安でいっぱいです。　長くなってしまいましたが　ものすごく困っているのでどなたかよろしくおねがいします

回答No.3

ecco90210

あらら～不安ですね。利用航空会社はニュージーランド航空ですかね？

今日にでも航空会社に直接ＴＥＬして、自分の名前が入ってるか確認した方が良いと思います。

ニュージーランドならそんなに便数ないから、早く
連絡とってみて
（他人事ながら心配になってきたです）

お礼

ありがとうございます。航空会社は大韓航空です・・・　私も不安です　もういっそうのことキャンセルしたほうがすっきりするとおもっているのですが　とりあえず確認します。

回答No.2

piyotarou

私自身、過去にネットで海外のホテルの手配や航空券を頼んだ経験があります。
私の場合、手続きはやっててお金も振り込んでいましたし、空港カウンターでの航空券渡しになっていたのでとても不安でした。
実際、きちんと手配されていて無事に旅行を楽しんだのですが、私たちが利用した２年後くらいに詐欺でここの会社は大変なことになって、社長が逮捕されました。
質問者さんがお書きになっている内容を読むと、いくつかおかしいなって思うところあります。
まず、パスポートナンバーを聞いてこないのですか？
航空券を予約する際は、パスポートナンバーは必ずいるのではないかと思います。いつも、聞かれますから。
この旅行社は、その国の旅行業の登録などしているちゃんとした会社なのでしょうか？
予約を取り消したいのなら、早めに連絡してみたらどうでしょう？
一週間前なので、ちょうどチケットを送ってくるような時期ではありますけど。
リフト券だけ支払っているようですが、多額の旅行代金を払う前だから幸いかもしれません。

でも、せっかくの楽しみにしている旅行がこんな形にされるとは、本当にお気の毒です。
何とかなればいいのですけど・・・。
ぜんぜん回答になっていなくてすみません。

回答No.1

greatpanda

二年前に私も個人でＮＺの手配をしてくれる所で、ネット依頼しました。心配で詐欺ではないかと、正式にチケットが届いても、疑ってかかりました。
１０月に行く航空券は半年前？に支払いましたし、現地での宿泊もモーテルやアパートメントだったのですが、不安でした。でも幸いな事に、直ぐに不安だとメールを入れると、返事が来ましたし、直接話も出来ました。
確かにネットでは信用するしかないですが、上記に書かれた内容を見る限りでは、おかしいですよ・・・
早割りのチケットなら、お金支払うと航空券は届いてるはずです。私は、その観光協会にまで電話して確かめましたよ・・・でも今になると、オリジナルのいい旅が出来ましたので、貴女？も早急に何らかの手を打った方がいいと思います。
適切な返事ではないですが、早急に・・・