クレズに感染してしまいました。

質問

今月8日10時30分にリタ－ンメ－ルが来たので、思わず開いてしまった所クレズに感染したしまった様です。
対処の仕方がわからず友達などに聞いてウイルスバスタ－を購入してインスト－ルしたのですが、駆除できませんでした。（その日の夕方です。）
その夜ネットがら駆除ファイルをダウンロードして起動させたのですが、壁紙が白になり画面にActive Desktopの修復と表示されました。
これって一体どうしたら良いのでしょうか？
どうすれば駆除できるのでしょうか？

今何とかウイルスバスタ－はインスト－ル出来たのですがあと1つのみど-やっても消えません。
大変困っています。
どうか宜しくお願い致します。

回答No.1

YUNTAKU · ベストアンサー

セーフモードで再度駆除ファイルを実行してみてください

補足

回答有り難う御座います。
早速やってみたいのですが、セーフモードって何でしょうか？
ごめんなさい。
初心者なので教えてください。

回答No.3

mist-y

ＯＳがWindowsと仮定して、

スタートメニュー
↓
ファイル名を指定して実行
↓
msconfigと入力&OK
↓
詳細設定
↓
スタートアップメニューを使用可能にするにチェックを入れる
↓
再起動
↓
safe modeを選択

Win9x&Meではこの方法です。
XPについては、手元にないのでこの方法でいけるかどうかは不明。

回答No.2

whasen

クレイズにも種類があります。名称はわかっていますか？
（それによって、多少、操作が違います。）
下記URLから、そのウィルスの駆除ツールを参照に、駆除してください。
「ウィルス詳細」から

（多分、レジストリエディタで操作する分だと思いますが・・・。
レジストリエディタはやたらに操作しないように、言われてますが、やってみると、難しいものではありません。必要以外のところを、動かさなければ、何の支障もありませんので。）

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/virusinfo/freetool.asp

お礼

アドバイス有り難う御座いました。種類については，確認中ですがなんとかやってみます。　また何かあった時は，お願いします。