過剰整備？

質問

先日マフラーに穴が空いたためディーラーにて交換に行きました。最初は○○円位かかりますといわれ部品の在庫もあり30分くらいで終わりますとの説明を受けました。

作業をお願いし20分ほど立ったところでサービスの方が印刷された請求書を持ってきました。内容はお願いした作業+マフラーに
関係するパーツ交換した最初言われた金額より＋1万円くらいの内容でした。説明を求めたところはっきりと
期間はいえませんが1年以内くらいにはだめになりそうだったので交換しましたのこと。必要なければ元に戻しますがということでした。

しかし請求書は印刷されているし雰囲気がもう交換しているのだからお支払いください見たいな感じでした。たしかに悪いところを見つけていただき交換していただいたのは
ありがたいですが、普通は交換する前に確認をするべきだと思うのですがいかがでしょうか？もし交換前に確認されれば私は「今回は結構です。またその部品が悪くなったら
お願いします」と返答するつもりでした。

結局支払いをして帰ってきたのですが、このようなことは良くあるのですか？こちらに知識が無いことをいいことにふっかけられたような気がしてしまいました。サービスの方は満足そうにこちらを見送っていました。ちなみに国産大手ベスト3に入るディーラーです。結果的には後日その箇所を修理すると新たに工賃や持ち込む手間がかかりますので良かったような気がしますが、車検が来年冬に切れその時点で入れ替えを検討していた車でしたのでもったいないような気がします。車検切れまで持った可能性もあるようですし・・・

回答No.2

omjg · ベストアンサー

現在としては、全く普通ではありません。
しかし、数年前までは普通でしたね(-_-；)

実際の所、古い考えの事業主やフロントマンの場合、そう言う事を平気でやってしまう所も多い様です。

今は「消費者契約法」が施行されていますので、予め見積り提示の成され無かった請求に対しては、支払い拒否出来る場合も有ります。
場合によっては国民生活センター等に相談されても良い内容ですが、後はあなた次第。

お礼

回答有難うございます。今回は車の調子も良くなったのでこのままにしておきます。ただこのディーラーには2度と行くことは無いでしょう。悔しいのは説明を受けた際にそれなら仕方ないねとわかったふりをして支払いをしてしまった自分の行動です。もう少し食い下がるべきでした。しかし今でもこのような対応をする車屋があるのは悲しいことです。

回答No.4

kokusaiband

それはひどい、私なら最初に言われた金額以上は払いませんね。

普通なら交換する前に説明するのが当たり前でしょう。

お礼

回答有難うございます。今回は車の調子も良くなったのでこのままにしておきます。ただこのディーラーには2度と行くことは無いでしょう。悔しいのは説明を受けた際にそれなら仕方ないねとわかったふりをして支払いをしてしまった自分の行動です。もう少し食い下がるべきでした。

回答No.3

noname#142255

大手のディラーでは　おかしい事ですな　日産で整備　車検をさせていますが　部品交換の時は　こちらの了解を得てからします
納得していない　物は支払う事はなかったのでは

お礼

回答有難うございます。今回は車の調子も良くなったのでこのままにしておきます。ただこのディーラーには2度と行くことは無いでしょう。悔しいのは説明を受けた際にそれなら仕方ないねとわかったふりをして支払いをしてしまった自分の行動です。もう少し食い下がるべきでした。

回答No.1

sayapama

某大手の○ヨタ○ッツ店と２５年の取引があります。
今までに、十数台の取引がありますが交換パーツを勝手に変えられたことはありません。
交換の必要があれば、必ず連絡があり、確認を取ってからの交換作業になります。

私なら
「最初に○○円って言ってたので、その金額で今回の修理を全てやっておいて！
まさか勝手に交換しておいて追い金を請求するなんてしないよね！」と言って、最初に言われた金額しか払いません。

お礼

回答有難うございます。やはりそうですか・・・うかつでした。