ウイルススキャンが働かない

質問

この度以前に買ったウイルススキャンをパソコンに入れましたが次のようなメッセージが何度やっても出てきます。対策を教えてください。
「ActiveShieldの機能の一部がないか適切にインストールされていません」
ちなみにこのソフトはかなり前に買っています。2ユーザーパックの1枚です。登録は先ほどしました。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

気になったのですが、かなり前に買ったソフトということでそれって使えるものなのですか？
１年ぐらい前に買ったものであれば、使わない方がよいのですけれど。
基本的にウイルス対策ソフトは生鮮食品みたいなもので、
商品によってはサポート期間を終了しているものがあります。

＞「ActiveShieldの機能の一部がないか適切にインストールされていません」
このメッセージのトラブルについては過去に解決方法が出ているので、
そこに書かれている事を確認して、解決してください。

OKWave
QNo.736384 起動時にエラーメッセージが・・・。
http://okwave.jp/qa736384.html

お礼

yoshi-thk様　有難うございます。
一昨日-wow-様に教えていただいて昨日アンインストールをし、やり直しましたが何度しても　Personal Firemal と　Privacy Service がインストールされません。クリックすると「試す」「購入する」と出ます。要するにyoshi-thk様のおっしゃる通りサポート期間が終了しているのです。新たに買えということのようです。買ったのは1年以上も前ですが深なおししてしまい(それほど広くもないのに)わからなくなっていました。パッケージには「本製品はインストールされてから1年間お使いいただけます」とありますので今月の18日頃にインストールした私にしては納得がいかないのですが～　しかも2ユーザーパックであと1枚は未開封です。泣き寝入りしかないですか?　それからすみませんが明日から12日間程パソコンを開けることができません～

回答No.3

yoshi-thk

今回のソフトはマカフィーということでよいのでしょうか？

いずれにしても、以前に使っていたウイルス対策ソフトは、完全に削除できているのか確認してください。
残っている以前のウイルス対策ソフトが邪魔している可能性があります。
完全に以前のウイルス対策ソフトのファイル・フォルダ類を削除してください。

マカフィーサポートページ
製品をインストールする前の確認事項
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSAllProducts.asp?ancQno=AP-00030&ancProd=AllProducts

その上でトラブルになっているのであれば、次の内容を確認してください。

インストール/アップデート時にエラーが発生した場合の対処方法
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSAllProducts.asp?ancQno=AP-00005&ancProd=AllProducts

それらを試してみてください。

回答No.1

-wow-

一度アンインストールして、再度インストールしてみてはいかがでしょうか？

お礼

-wow-様
　早速の回答有難うございます。
これから出掛けますので帰り次第やってみようと思います。
有難うございました。
　　　　　　　　autumnbet