ウィルスセキュリティーゼロをインストールしたらインターネットが繋がらなくなるんです！

質問

ソースネクストのウィルスセキュリティーゼロをインストールしたらインターネットが繋がらなくなって、アップデートできないんです！
パソコンはWindows Xp HomeEditionを使っています。
パソコン初心者なので、分かりやすく教えて下さい！よろしくお願いします！

回答No.4

noname#216600

フレッツ接続ツールなどで「応答なし」や「Tapを読み込めませんでした」などのエラーが出ていませんか。
それなら、ソースネクストのＱ＆Ａに回答があります。
具体的なＵＲＬは以下の通りです。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00052

回答No.3

s41420030

ソースネクストのゼロはファイヤーウォールを停止して使うのが基本です。
　これは、正式な内容ではありませんが、実際にファイヤーウォールを起動したままでは,ネットに接続できない人が多いです。

　ゼロの起動→「不正侵入を防ぐ」→ファイヤーウォールを無効する

ゼロのファイヤーウォールを無効にしてWindowsのファイヤーウォールを有効して使ったらどうでしょうか・

お礼

返信ありがとうございます。その方法を試してみたのですが、できませんでした。他の分かりやすい方法あれば教えて下さい。

回答No.2

redeyes310

似たものＱ＆Ａによく出ているのは、他のセキュリティソフトと競合してしまっているものですね。
もともとパソコンに入っているノートンとか、マカフィーとか、使っていなくても複数のセキュリティソフトをインストールすると問題が生じます。
いちどすべてのソフトを確認し、ウィルスセキュリティーゼロを含めてアンインストールしてからインターネットに繋がるかどうか確認してみてください。
問題なければその後に再インストールしてみてください。
それでダメならリカバリーすることになります。

回答No.1

hikaru2007

これだけではさっぱり分かりませんが・・・

まずソースネクストのソフトを削除してみたらどうですか？
その後、マイネットワークでもう一度接続ウィザードを立ち上げて
ネットの接続設定をして繋がるか確認してみてはどうでしょうか？

分からないのであれば、ソースネクストのサポートに電話してインストールしたら
繋がらなくなったと伝えるしかありません。
ガイドしてくれると思います