ウィルスセキュリティーゼロについて

質問

ウィルスセキュリティーゼロを使っています。
インターネット接続している時、突然勝手にシャットダウンしてしまいました。 そのまま起動されたのですが、「ウィルス」 の所が“安全”ではなく、startingになってしまいました。
これはウィルス感染なのでしょうか？
初心者すぎて何もわからず、困っています。
直し方をわかりやすく教えて下さい。
よろしくお願いします。

回答No.1

kona4Q

以下の確認を。
まず、PCを再起動させてから、
ZEROの最新バージョンは「9.5.0265」です。この数字になっていなければ、アップデートを実行する。全てのソフトを閉じて、デスクトップ画面に戻して、画面右下（タスクトレイ）にある青い楕円形のアイコンを右クリックして、「アップデートを行なう」から最新の「定義ファイル」をインストールします。

次に、同じく青い楕円形のアイコンを右クリックして「設定とお知らせ」→左にある「ウィルスとスパイウェアを守る」クリック→上のウィルス検査→必要な項目にチェックを入れて→検査開始。（時間が掛かります）

補足

ありがとうございます!!今手元にpcがないので、明日さっそくやってみます。