ソフトをインストールするとインターネットが繋がらなくなります。

質問

ＰＣを買い換えた為、スキャナーを繋ごうと思いドライバーＣＤ及びフォトショップエレメンスをインストールしました。うまくいったので、その後インターネットに繋ごうと思ったら繋がりません。何度アンインストール、インストールを繰り返しても同じです。ソースネクストのウィルスセキュリティをインストールしてからおかしいと思います。非常に困っています。宜しくお願いします。

回答No.2

abekkan

この質問では、回答不能ですよ。
最低でも、
・インターネットへの接続が何なのか（ADSL、光、ダイアルアップ等）？
・ＯＳは何なのか？
・つながらないときの状態は？（何をしたらどんなエラーメッセージが出た等）

などを詳しく書けば、では○○を確認してみたらどうですか？という回答がもらえるかもしれません。

回答No.1

violet430

ソースネクストのウィルスセキュリティを一度アンインストールsてみてはどうでしょうか？
それでも状況が変わらないようでしたら、先ずはお使いの通信環境を教えて下さい。
ＰＣを使い始めたばかりでしたら、思い切ってリカバリするのもてっとり早い解決策かと思います。