特別老人ホーム

質問

特別養護老人ホームに　母を入れました。始めはいつでも夜なら21時位までなら面会に来てもよいといわれてましたが実際いれたら当直のパートのおじいさんが20時までだと言い張りましいた。しかしその度に窓口になる職員さんたちはきにしないでも会いたい時に遅くなってもきていいといわれて毎日母に会いにいけて安心していました。ところが今晩部長という人によばれて八時くらいまでにしてくれとまた言われて　あまりの言われることの一環性のなさに疑問、怒り　です。なにを信じたらいいのかパニックです

回答No.1

noname#106007

面会に関する書面が交付されていませんか？それに従うべきであり、それに反して施設側が主張しているのであれば、苦情申し立てを施設にすればよいと思います。

これは何も介護保険施設に限った事ではなく、病院でも同じことが言えます。