タンゴ鉄道とJRの料金について 長文

質問

あまり鉄道に詳しくないので、長々と失礼致します。

大阪→天橋立（途中下車観光）→城崎温泉、という旅行計画を立て
旅行社へ頼んだところ、

・大　阪～天橋立
という特急券１枚と、

・大　阪～福知山　北近畿指定券　（福知山乗換）
・福知山～天橋立　はしだて指定券
という２枚の座席指定券、

・天橋立～城崎温泉　タンゴディスカバリー特急指定券
というチケット１枚、

・大阪～城崎温泉　（福知山・山陰経由）　乗車券　￥３．２６０-
の１枚を発行されました。

特急券は無事に使えたのですが、上記乗車券についてです。

「福知山・山陰経由」ではタンゴ鉄道に乗れないので、
タンゴ鉄道線経由になってないのは間違いだから
追加料金を払いなさい。と車内清算になりお金が要りました。

タンゴ鉄道経由にしなかったのは、明らかに旅行社側のミスなのですが、
なにしろ切符の枚数がたくさんで、旅行中ということもあり
よく把握しないまま言うなりに追加を支払ったもので、
金額的に大変疑問をもってます。

１、タンゴ鉄道を経由しなかった時の追加料金について

車掌さんは、はじめ口頭で「ひとり９９０円」と言ったのに、
実際にレシートのような券が発券されて内容を見たら、
一人「８３０円」の追加でした。
額面通り、８３０円分ずつ支払いましたが、
金額がコロコロ変わるのに不信感があります。

ちなみに「変更区間・福知山→城崎温泉」（タンゴ鉄道・豊岡・山陰線経由）
という乗車券になってました。
実際はいくらの清算が正しいのでしょうか？

２、大阪～城崎温泉までの乗車料金について

タンゴ鉄道経由がない状態で￥３．２６０です。
途中車内清算で＋￥８３０で、合計￥４．０９０支払ってます。

最初から旅行社が間違えずにタンゴ鉄道経由での発券をしていた場合、
￥４．０９０より安いんじゃないかと疑っています。
一発でとった場合の正しい乗車料金をお教えください。

複数人での旅行だったので、精算金も馬鹿になりません…
車内で険悪なムードになって困りました。

回答No.1

windwald · ベストアンサー

1.
大阪→(福知山・JR経由)→城崎温泉を使用開始後の切符の変更という扱いをすると、分岐駅となる福知山から先の差額を精算します。(お金が戻ってくることはありません。)
この場合、福知山→(JR)→城崎温泉が1110円、
福知山→(KTR)→豊岡→(JR)→城崎温泉の合算が1940円なので、
差額830円が徴収されたものと思われます。
一方で990円となる論拠は見つかりませんでした。

2.
本来購入すべき乗車券は
大阪→城崎温泉　経由：東海道・福知山・北近畿タンゴ・豊岡・山陰です。JRの路線は合計123.8kmなので2210円、これにKTRの運賃1750円を合計した3960円が一発で取った場合の運賃です。

そのきっぷで既に旅行開始をした以上、乗客の側に責任は無いとは言えず、このような旅行開始後の切符の変更という扱いになってもJRに文句は言えないでしょう。文句を言う先があるとすれば旅行会社です。しかし、確認をしなかったことがやはり質問者さんの落ち度になってしまいます。

例えるなら、大根を買うつもりがカブを買ってしまい、(店員に大根と間違えてカブを渡されたが、ちゃんとカブと書いた値札が付いていた)、料理に使い始めてから間違いに気付き、大根と取り替えてくれ、と言っても無茶な要求に過ぎないと言うところでしょうか。

お礼

ありがとうございました。
料金の件、とてもよく判りました！
あまりに険悪なムードだったので、
車掌さんがまけてくれたのかと思っちゃいました。

ひとりあたり、たった￥１３０の差額ですが、

旅行社窓口に頼んだ時、すぐに発券されず、
なんどもな～んども失敗してやり直して、
１時間かかってやっと発券した券を、さらに旅行会社の社員が
二人がかりで再チェックしてＯＫが出たのち
や～っと手渡された切符だった

という経緯があるので、
ちょっと旅行社に一言クレーム入れて置きますわ（苦笑）

二度と同じ目にあう人がいませんように…