ウイルスバスターのトラブル

質問

私はこの3年間ウイルスバスターを購入して仕様しておりました。しかし、PCのシステムに問題が生じ、OSの入れなおしを余儀なくなりました。このOSの入れなおしは、3年間のセキュリティー使用の間に4,5回あり、このソフトの信頼性に疑問を感じ、カスタマーセンターに問い合わせをした所、『こちらでは責任を負いかねるとの・・・』ことでした。
でも、ソフトのパッケージには『PCを保護する！”守る』と書いてあります。また、商品に対する免責時効も箱にはまったく書いておらりません。このようないい加減な販売方法に問題はないのでしょうか？！
ちなみに、免責事項はインストール時には出るようになっております。

回答No.3

onbase koubou（@onbase）

以前ウィルスバスターを使っていたことがありますが、確かにあるソフトとの相性が良くないようで何度か再インストールをすることがあり、嫌になって別のソフトに乗り換えました。

他の回答にもあるようにユーザーがインストールしているソフトとの競合で不具合が生じているならソフトメーカーに責任はないでしょう。

普通どんな商品を買うにしても使用上の注意などは箱などには書いてないですよね。
また『PCを保護する！”守る』というのはあくまでもウィルスのからの保護であってそれ以上でもそれ以下でもありません。
パソコンの安定性までウィルスバスターが守る、というわけではありません。

回答No.2

mym46

> PCのシステムに問題が生じ、OSの入れなおしを余儀なくなりました。

　どのような障害が生じたのですか。
　アップデートはどのようにしていますか。
　何か特殊な使い方をしているのですか。

　長年、ウイルスバスターを使用して来ましたが、それが原因でリカバリ等をしたことはありません。

回答No.1

password

一番の可能性は、他のソフトとの共存関係ですよ？

ＯＳトラブルなら、全てのユーザーが文句を言っているので
メーカー側も至急の対応をとっているハズです。
それが無い以上、貴方のＰＣ特有のソフト（データ）に依存しているので
『そのソフトとの優先度の取り合い』などのトラブルの可能性が高いでしょうね。
※ウイルスソスト系は一番に設定する必要があり、
　他のソフトインストール時には　一時停止などの措置をとっておかないと
　トラブルが出易いですねｗ