落札商品の汚れ

質問

先日7000円でパンツを落札しました。
商品の説明では1度短時間の着用で新品同様と
書かれていました。
が、実際届いたのは後ろに茶色の大きなしみが
ありました。
正直1度履いただけの商品にも思えません。
前にも数箇所シミがあるのですがそれくらいは見落としで
通るかもしれませんが後ろのしみに関しては
気づかなかったとは思えません。
クリーニングに出しましたが全然とれず。
それなりの金額を出してるので非常に困っています。
常識的には返品なのですが相手の方もわからないですし
オークションではこういう場合、返品は可能なのでしょうか？？

回答No.2

JT190

> 後ろのしみに関しては気づかなかったとは思えません。

であれば返品可能です。
↓を根拠に、相手に返金を要求して下さい。
http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/answer/

お礼

ありがとうございます。
その部分を貼り付けてメールをしました。
評価を見る限り、連絡がなかなか来ないや商品の発送が
遅いとかかれているので返事が来るか心配です。
またここで相談させていただくかもしれませんが
よろしくお願いします。

ひとまずありがとうございました。

回答No.1

shippo

どこのオークションを利用しているかわかりませんが、、、

> 相手の方もわからないですし
という部分が気になります。
通常、オークションであっても個人同士のやり取りはあるかと思いますので、相手の特定はできているかと思います。

まずは出品者にメールでもいいので連絡してみたら如何でしょうか？
商品説明と違っている点を書けばいいかと思いますよ。
もし、配送中の事故であれば梱包材などでもわかりますよね。。。