落札した新品未使用と書かれている商品が、実際は中古だった時、どうすればよいでしょうか？

質問

カルティエのラブリングをオークションにて落札しました。

皆さんなら以下のような時、どうしますか？

商品の情報には「新品未使用」と書いてあったのですが、実物は小キズがあり、使用感がありました。

また質屋での鑑定書を同梱すると書いてあったのですが、
実際送られてきたものは質屋で購入した際の保証書が、金額を消された状態で送られてきました。

私自身、オークションの質問欄の回答（キズは無いか？新品かどうか？という質問に対する回答が曖昧だった）のを見て、
新品未使用ではないなと思い、中古だと相場位の金額にて落札しました。）

中古相場の落札金額なので商品を返品するつもりはありませんが、
何かだまされたようで、相手が汚い手段を使っているようで、釈然としません。
しかも相手からは、オークションの評価をしないでくれとの連絡がありました。
ちなみに出品者は個人です。

みなさんなら、どうされますか？

回答No.7

dontaku · ベストアンサー

>商品の情報には「新品未使用」と書いてあったのですが、実物は小キズがあり、使用感がありました。

>質屋での鑑定書を同梱すると書いてあったのですが・・実際送られて
きたものは質屋で購入した際の保証書が、金額を消された状態で・・

●以上の２つの内容だけでも明らかに出品者が嘘を吐いていますので
返品・返金して貰います。
また最近の質屋さんは＝中古、新古品ではなく電気製品などでもメ－カ
－と直接取引がありディスカウント店並になっています。
従って質屋＝中古・質流れ品とは限らず、それは一昔の感覚です。

>私自身、オークションの質問欄の回答（キズは無いか？新品かどう
か？という質問に対する回答が曖昧だった）のを見て、新品未使用では
ないなと思い、中古だと相場位の金額にて落札しました。）

●しかし貴方は内心では、品物の程度をソコソコ推察して納得されて落
札した今になって何を今更という気もしますね。

>中古相場の落札金額なので商品を返品するつもりはありませんが、
何かだまされたようで、相手が汚い手段を使っているようで、釈然とし
ません。しかも相手からは、オークションの評価をしないでくれとの連
絡がありました。

●ご自身、品物には納得されているようですが出品者の手口に不満をお
持ちのようですね。
最初の内容は出品者が明らかにウソを吐いていますので、この点は相手
に確認して埒が明かなければその旨を評価欄で説明して私でしたら悪い
評価を付けますね。

まぁ、sasabou21さんは品物の内容と価格には満足されて返品する気持
は無いとのことですので結局は貴方次第です。どうしても気が収まらな
いのであれば出品者の反省を促す意味と今後の落札者の為に評価は付け
ておくべきと思います。
「オークションの評価をしないでくれ」というのは確信犯では？

お礼

的確なご意見ありがとうございます。
おっしゃるとおり、相手の手口に納得がいかないので、
相手に評価をつけました。
ありがとうございました。

回答No.6

zirokichi

ANo.5までのお礼・補足を読みました。詐欺ですよ。新品未使用のはずが、質屋で買った中古品なんですから。「新品」という表示には、欠陥がないことが含まれると考えられます。私が出品する場合でも、「新品」という言葉は、商品に高度の自信（店頭販売される時と同じ状態であるとの確信）がないと使いません。

私なら当然、返品・全額返金または一部返金（値引き）を要求し、受け入れられなければ「非常に悪い」で事実をぶちまけます。「新品未使用としての出品でしたが、質屋で買った中古品でした」とね。悪質な出品者はこのように評価で表さないといつまで経っても排除できません。

回答No.5

pomepome39

出品者の説明の中に「質屋で購入した」と理解した上でキズの確認などの質問をされたのですよね？
曖昧な返答だったのにも関わらず入札した以上はあなたの責任です。
ただ、「質屋の鑑定書」のはずが「質屋の保証書」だった部分は説明と違い虚偽ですから、出品者に確認するべきと思います。
私だったら確認して、納得できない時は返品の形を取ります。

お礼

確かに、曖昧な商品に入札した責任もありますね。。
オークションで相手を評価する前に、出品者に直接聞いてみようと思います。ありがとうございます。

補足

質屋で購入したのではなく、正規店にて購入と書いてありました。
正規の保証書を紛失したので、変わりに質屋の鑑定書をつけるとのことでした。

回答No.4

chie65536

＞商品の情報には「新品未使用」と書いてあった
＞また質屋での鑑定書を同梱すると書いてあった

商品説明が矛盾してますね。「質流れ品」の時点で「新品ではない」ですよ。

もし未使用であっても、それは「新古品」であって、やはり「新品」ではないです。

唯一「新品未使用のままで質入れし、返済期限が過ぎて質流れしちゃった後に、質入れした本人が買い戻した」って場合だけ「質流れ品、かつ、新品未使用」になる可能性があります。

ですが、質入れした本人がオークションに出品するのは「有り得ない」です。

手放してお金を作りたいなら、質入れせずに最初からオークションに出すか、最初に質入れした時点でお金が手に入ってるから買い戻す必要は無いです。

つまり、上記の「唯一の可能性」は「実際には有り得ない」のです。

＞みなさんなら、どうされますか？
入札を一切せず、出品者に「この矛盾を納得できるように説明して下さい。納得できれば入札します」ってＱ＆Ａを送って、オークション終了間際まで遊び、最後に「新品未使用でないのなら不要です。別の物を探します。ありがとう御座いました」ってコメントを書き込みます。

お礼

色々ご説明ありがとうございます。次回の参考にします

回答No.3

noname#58692

＞「新品未使用」と書いてあったのですが、実物は小キズがあり、使用感がありました。

価格は中古品相応で、落札者本人が納得しているならそれでいいでしょう。
あとは上の理由で悪評価をつける。ですね。
これで自分の評価が悪になっても分る人には分かるでしょう。

回答No.2

zorro

詐欺にあったようなものです。気に入らないのなら返品します。

お礼

ありがとうございます。とりあえずは気に入っているので、返品はしないでおきます。

回答No.1

LOVEBASEBALL

なるべく関わらない。

お礼

確かに、何らかの報復されても怖いですものね。