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ヤフオクで不当な返品を受けた！商品の汚れは一切なく、返品理由が疑わしい件について
- ヤフオクで新品未使用の服を売ったが、汗ジミがあるという理由で返品された。しかし、商品は完全にきれいで汚れもなく、返品理由が疑わしい。さらに、返品時にシミの場所を示すように要求されたが、どこにもシミはなかった。おそらく、商品が気に入らなかったために返品が強要された可能性がある。返金に返送料と迷惑料を上乗せしたが、納得できない状況だ。報復評価を覚悟のうえ、相手に悪い評価をつけるべきか悩んでいる。
- ヤフオクで売った新品未使用の服が汗ジミがあるという理由で返品されたが、商品は完全にきれいで汚れもなかった。商品を見せてもらった同僚もシミがどこにあるのか分からず、返品理由に疑問を抱いている。おそらく、相手が商品が気に入らなかったために返品を強要してきたと思われる。返金に返送料と迷惑料を上乗せして対応したが、相手に納得してもらえない状況だ。報復評価について悩んでいる。
- ヤフオクで出品した新品未使用の服が汗ジミがあるという理由で返品された。しかし、商品は完全にきれいで汚れもなく、返品理由が不可解だ。同僚に商品を見せてもらってもシミがどこにあるのか分からず、返品の真相に疑いを持っている。相手が商品が気に入らなかったために返品を望んだ可能性が高い。返金に返送料と迷惑料を上乗せしたが、相手の納得が得られない状況だ。報復評価を考えるべきか悩んでいる。
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質問者が選んだベストアンサー
現物にシミを確認できなかったら、「シミは確認できない、変な言いがかりを付けるな」と連絡し、再度送り返しますね。 相手が受け取らなかったら放置、それで一切の取引完了です。 迷惑料？冗談じゃない！そんなもん払う必要はなかったですよ。 こちらが貰いたいくらいでしょ？ 当然、評価は「非常に悪い」です。 こんな落札者をのさばらせておいては、つけ上がる一方。 毅然とした態度で評価しましょう。 報復評価なんか恐れることはありません。 見る人が見たら、どちらが正しいかは分かりますよ。
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- takeoff773
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その衣類に何も問題がなければ、ただのクレーマーですね！思ったイメージとは違ったので言い掛かりを付けて 返品要求したんでしょうね。 オークションでは稀にある事です。しかし￥４００円を付けて返金ですか？それは、やってはいけない事ですね。 こちらから「注意事項」で書いていたのならば仕方ない事でしょうが・・・・・。 私もＣＤを出品していますが全て音飛びがないか確認の上Ｗｉｎｄｏｕｗｓ のプレーヤーで確認していますが 一部の落札者で歌詞が表示されないので海賊版を売った等と言い掛かりを付けて返品要求がありますが、こちらが納得の行く説明をすると諦めますが結局はコピーをして要らなくなったのが本音です。 ￥４００円は勉強代として出品の際は複数の写真を掲載して注意事項へ「返品要求をされる方は送料負担」 「こちらへ到着後、確認の上何もなければ送料着払いで返送します」と書いておくべきです。 評価は非常に悪いでいいでしょうね。報復評価も見れば判りますので、しっかりと、こちらの言い分を書いて おくことです。
お礼
回答ありがとうございます。 ただのクレーマーなんですね。 そんな方にいままで遭ったことがないので 「感じ方は人それぞれ」と思って迷惑料まで払ってしまいましたが…。 海賊版を売ったと言いがかりをつけるとか… ほんとに信じられない人もいるものですね。 応じていたらキリがなさそうです。 やはり毅然とした態度で臨むべきですね！
- ninnincho
- ベストアンサー率46% (115/245)
お腹立ちはよく分かりますが、中にはそんな人もいるもんだとあきらめましょう。 普通に店舗を構えていても何かといちゃもんをつけてくる人はいるし、ましてやネットならおかしな人はゴマンといます。 そんな一人に出会っただけで、まだ悪い評価でなくて良かったくらいで流してししまいましょう。 私も10年ほどヤフオクでいろんな物を販売してきましたが、落札者の勝手な勘違いでサイズの違うものを落札しておいて、「誤解するような説明が悪い」と一方的にこちらのせいにして返品を強要してくる人もいれば、間違いなく二枚送ったものが一枚しかなかったといってきたり、代金の代わりに切手を送ってきたものの、枚数が足りなかったり、それはそれはいろいろとあります。 すべてこちらは黙って購入者のいいなりです。 何かクレームがあればすんなりと返品でも値引きでも応じるようにしていますが、めったにあるものではないので何とも思いません。数にすればそんなことは全体の１％以内です。 多数の取引の中にはかならず何らかの損は出たりするものです。 絶対に一円たりとも損はしたくないというのは無理です。 でもまぁ、報復覚悟ということであれば悪い評価をするのもいいでしょう。 ただブラックリストには必ず登録しておきましょう。
お礼
回答ありがとうございます。 数々の経験をされてこられたんですね。 ２枚送ったものが一枚…なんて下りはいつ自分に起こってもおかしくなさそうで ゾッとします。 報復されるのも癪なので、「どちらでもない」にするかどうか 悩むところではあります…。
- simeri_xx
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私ならどちらでもないに評価して終わりにします。 衣類でなかったら、ちがう対応しますが、衣類ですから 返品に応じざるを得ないでしょう。 ある意味、出品者側の個人売買に対する理解不足も あると思います。 オークション出して儲かるのは結局、Yahooやビッダーズ だけですから。 今後はそういう人に落札されないようよい経験となったと 思えば、400円は安くないでしょう。
お礼
回答ありがとうございます。 衣類に限らず、私ならビビって返品受け付けてしまいます。 その人の評価はすべて「良い」で、評価は「不要」と言ってきたので 水面下で我慢している方がたくさんいるのかもしれません。 無茶な人が増えた気がします。
お礼
なんだかスカッとする回答をありがとうございます。 繰り返し同じことをしてそうな雰囲気なので、周知のためにも 「どちらでもない」評価をすべきか気持ちが傾いてきました。 皆さん我慢する方が多いようで、 だからこそつけ上がる落札者が増えているのでしょうか。 やっぱり迷惑料はいらなかったですね～…。