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電話入金案内の仕事について教えてください
派遣会社に登録しています。 電話受信（通販・家電の修理・お中元受付等）の仕事を したいのですが、50代ということでなかなか応募できるものが なく、この間はお中元の受付に応募しようとしたのですが もう締め切られたのでだめでした。 電話で加入促進の仕事を１日したことがあるのですが 無差別に電話するので「かけてくるな！」「さっきもかかって きたよ！」などと怒られたり、ノルマはないですが契約が 取れなかったら仕事が終了になったりしてつらいので、 加入促進の電話の仕事はしたくありません。 求人誌で、クレジット会社の電話入金案内の仕事の募集を 見たのですがこれは会員への電話のようですので「かけて くるな！」と怒られたりはしないと思いますし、応募しよう かと思うのですが、したことのある方に感想などお聞きした いと思いました。 どんな感じでしょうか？ 感想等教えてください。 よろしくお願いします。
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質問者が選んだベストアンサー
かなり昔ですが、大手クレジット会社に契約社員として 勤務していました。 督促の部門に配属されていたことがあります（他部門、 たとえば総務関係の人でも督促のノルマがありました）。 私は最初は１０万以内の入金案内（といっていいのかどうか 分かりませんが）でした。 金額も少ないですし、これくらいですと、うっかり引き落とし 口座に入金し忘れていたり、口座にお金があるものと思い込んで １００円たりなくて引き落としできなかったりの人がほとんど でしたので怒鳴られたりということはほとんどなかったです。 たいていの方が「はい、分かりました」という感じです。 ただ、中には入れ違いで入金していて、端末に反映されるのと 数日誤差があるために「もう支払った、お前の会社は 払ったのにはらってないとインネン着ける気か！！ 二度とお前の会社は利用しない！」と怒鳴られたり することはありましたが、まれですので、質問者さまが 経験された無差別の電話よりは気は楽かと思います。 実際私が勤めていたころパートタイムの方で お子様が成人されていたり、大学生だったり、という 世代の方もたくさんいて、それなりに回収率も よかったです。 ノルマがあったかどうかは不明ですが、（契約、正社員はあり） 回収率がいいほど、待遇がよくなるのではないかな、と 思うようにパートの方は熱心に取り組まれていました。 ただ、昼間に電話すると本人が対応することは少ないです。 通常夕方以降が本人と直接電話できる時間が多いので どうしても残業ばかりでした。 昼間は対象者の勤め先に電話し、（会社名は明かせないので 自分の名前を名乗ります）本人に入金のお願いをすると 会社という手前「はいはい」といい返事をしてくれます。 が、実際にはまた未回収ということも多くなり、自分の 回収率に響きます（苦笑） そういう苦労はありましたが、質問者さまは電話受信の お仕事自体苦手意識はないようにお見受けしましたので 一度問い合わせ仕事の内容を具体的にお聞きになられたら イメージがわくと思います。 ご成功をお祈りしています。
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- kobalt
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督促のお仕事ではないですよね？ 私は経験ないですが、携帯電話の会社の料金担当の人を知っていますが 払わない人にはそれなりの理由があるようで、強気に出てくる人も いるようですね。 回収率なども関係してくるので、大変な仕事ではあると思います。 どんなお仕事なのか、問い合わせてみてはいかがでしょうか。 私は電話の仕事は発信、受信ともにしたことがありますが、 対面と違って大きく出る人が多いと聞いたことがあります。 受信は、相手も急いでいるから電話をかけてくるわけで、即答できないと 怒るお客様もいますし、逆にこちらも対面ではないので 合間にお茶を飲んだりできる・・・というメリットはありましたね。 発信は、私はセールスではなく、携帯電話の料金プランの提案や 割引サービスの案内をする仕事をしたことがありますが、 加入者でも突然の電話は迷惑に感じることが多いようで 「あなたの話を聞く暇がない！」なんて怒られたりもしましたよ。 私は電話が苦手なので、自分に突然案内電話などがかかると不快に思うので もう電話の仕事はしたくないと思ってしまいます。
お礼
ご回答ありがとうございます。 督促とは書いてなく「電話入金案内」と書いてありましたが、 例えば、入金するべき日に入金していなかった人に 「前回入金されていなかったので次回は○日までに 入金しておいてください」の場合、督促になりますから 督促の仕事でもあるのかもしれませんね。 回収率とかも関係するのだと少ししんどいかもしれませんが 無差別にかけることを思えば気が楽かなと思います。 時給が1,200円と良いので少々のことは我慢できるかも しれないので一度問い合わせてみてもいいかもしれませんね。 ただ、あまりマイナス的なことは言われないと思うので 実際にやってみないとわからないとは思うんですけどね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 経験されたことがあるということで、とても参考になりました。 回収等のノルマがあると、ちょっとつらい気もしますが やってみなければわかりませんし、そんなに怒られることも ないようですし、いい仕事かもしれません。 入金案内ではありませんが、電話で営業の経験がある友達は 「しゃべりっぱなしで喉がからからになるよ」と 言っていました。勤務中に水分をとることができると いいのですけどね。