困った人への対応の仕方

質問

同じ部署で仕事をしている派遣社員の女性に悩まされています。
彼女が派遣されてきてから、約半年が経つのですが、最近慣れてきたせいか、不思議な行動が目立つようになりました。
私達は、営業部に所属しているので、来客対応、電話対応、その他の業務が主な仕事となるのですが、最近、意味もなく、席を外すことが多くなり、酷い時は、１時間近く戻ってきません。その間、全てのことを私1人でやらなければならないため、大変迷惑しています。
席を外している理由と言うのが、どうやら、うちの部でやるべき仕事を他の部署の女性にやらせている様なのです。簡単な雑用程度の様ですが、どんな説明をしているのか、はたまた、世間話をしているのか分りませんが、同じ部に所属している私としては、それが不思議でしょうがないのです。
今日は、仕事を回している先の女性が、私用で早退する為か、席をしばらく外していると思っていたら、いきなり私のところにやってきて、「○○さんの仕事を手伝いますので、しばらく席を外します！」と言ってきました。私は、耳を疑いましたが、とりあえず、「はぁ・・・」とだけ返事をしておきました。
どうも、彼女は、自分の置かれている立場が全く理解できていない様子で、一度、ガツン！と言った方がいいのかな？と突発的に思ったのですが、今日のところは抑えてきました。
彼女が、まだ学校を卒業したばかりの若い子なら、教育と思って細々言いますが、もう３０代後半です。私も、同年代ですが。。。
一度、上司に相談するか、それとも、周囲が彼女の不可解な行動に気付くまで待っておくか、悩んでいます。
みなさんなら、どのように対応しますか？

回答No.4

-LIBRA-

強硬手段ですが彼女の派遣元にクレームするのが一番かな。
そう言ってもらう様上司に取り計らってもらいましょう。
この手の女性は自分の都合のいいように職場を引っ掻き回すタイプなので早急に手を打つのがいいかなと思うのですが。
会社内で注意するより派遣元に文句言って首を切られるかもしれない危機感を持たせる方が効果テキ面です。
誰がどう見てもルール違反を犯しているので堂々とクレームつけて下さい。
社内であれこれ言っても逆切れするか言い訳三昧でシラを切りとおそうとするのが目に浮かぶので、上司→派遣元から直接注意させるように話を持っていきましょう！

お礼

ご回答、ありがとうございました。
半年間彼女を見ていると、おそらく性格なんでしょうが、自分の都合良く割り切ることができるようです。よく休暇も取りますし、、、その休暇の報告も、「○月○日休んでもいいでしょうか？」ではなく、「あ～、そう言えば、私、○月○日から○月○日まで休みますので！」です。
仕事も出来る方ではなく、指示されている内容も、あまり理解できてないことがよくあります。いつも忙しそうに振舞っていて、かかってきた電話にも、気が付かない振りして取ろうとしませんが、他部署の同じ派遣元の女性が暇そうにしていると言うことを知ってしまえば、どうでもいいような仕事を作っては、ちょこちょこ持って行ってやらせています。何となくですが、他部署と頻繁に行き来するのは、暇な女性に仕事をさせるのが目的ではなく、その周囲の男性に興味があるのではないかと最近思うようになりました（彼女は、既婚者なんですけどね）。全く困ったものです。
通常、忙しくて猫の手も借りた時には、他人の暇つぶしの心配どころではないと思うのですが。しかし、忙しいはずなのに、定時ともなると、バタバタと片付け、着信しているファックスも気付かなかった振りして、ご帰宅されます。
やはり、上司に相談のレベルですよね。
大変参考になりました。ありがとうございました。

回答No.3

marquises

直属の上司に注意してもらえば
いいと思いますが。
または、あなたが上司から面倒見るように指示されているのなら
直接注意していいのではありませんか？
まずはやんわりとあなたが注意して、ダメなら上司に注意してもらい
それでもだめなら上司から派遣元の担当者に連絡してもらうという
段階を踏んだらいいと思います。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
上司は、私には何も言いませんが、彼女が派遣されて来た時に、彼女には、分らないことがあったら、この人（私）に聞いて下さいね！とは言っていました。
しかし、彼女は、何も聞いてきません。仕事のことすら聞かない人ですから、お小言となると、聞くどころか、反感を持たれて険悪ムードとなるのが落ちかな？ってとこです。
しばらく様子をみて、あんまり酷いようでしたら、少し無言の圧力（？）をかけてみて、それでも駄目なら、上司に相談してみようかと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

jiggy

私も上司に言うべきだと思います。

実害がでているわけだし、
そもそも派遣が独自の判断で事を起こすのはルール違反です。
上司に「そうしろ」といわれたんなら別ですが。

ただ、現場の人間が派遣に直接指導するのもルール違反なんですよね。
上司にその人の派遣元に文句言ってもらうのが筋かな。

んで、周囲も既に気付いてるんじゃないかな。
「あいつ何やってんだ」って。
意外とみんな見ているもんなんですよね…と
経験者は語る(^^;)。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
やはり、独自の判断で動くと言うことは、ルール違反なんですね。
うちの会社には、数人派遣社員がいるのですが、皆、それぞれ違う部署に配属されており、仕事での接点と言うのは、あまりないはずなのですが、同じ派遣元と言うことで親近感があるのか、何だかおかしな行動をしてくれます。
派遣さんに直接指導も出来ないと言うのには、驚きました。
本業務である仕事ですら、かなりいい加減にやってる状態で、半年も経過したし、そろそろ厳しく正して行こうかと思っていましたが、難しそうですね。
回答者様がおっしゃる様に、周囲が気が付いていてくれれば、少し気が楽になるのですが。。。

回答No.1

aoihane

上司に相談されるのがいいと思います。
常識のなさそうな彼女に直接言うと逆ギレされるかもしれません。
周囲が気づくまで待つこともないと思います。

世の中にはそういう方も結構いますよね。
5357さん、できれば直接は関わらない方がいいですよ。
疲れるだけですから・・・・

お礼

ご回答、ありがとうございます。
逆ギレですか。。。確かに、あるかも知れませんね。
彼女とは、普通の業務内の会話ですら、かみ合ってないことが多々ありますから、、、気分を害するようなことを言ってしまうと、どのように解釈されるか、大変怖いものがありますね。
回答者様のおっしゃる様に、あまり関わらないことにします。
ありがとうございました。