OCNシアター接続について

質問

OCNシアターに接続できずに困っております。どうかアドバイスをお願いいたします。
OCN光withフレッツマンション（東日本）に加入しました。
一緒にOCNシアターにも申し込み、セットトップボックスを起動しているのですがエラー（エラーコード0011「IPアドレスが取得できませんでした。ルーター等のDHCP設定をご確認ください」）が出て初期設定が出来ません。ちなみにフレッツドットネットにも申し込みました。DHCP設定は有効になっています。
接続は、【VDSL装置／VH-100<3>E<N>】→【ルータ／WN-G54/R3】→【セットトップボックス】→【テレビ】です。ルータはOCNシアター対応のものでIPv6専用のポートに繋いでおります。
OCNサポートセンター、IOデータサポートセンターに問い合わせても解決しませんでした。
試してみたのは…
●LANケーブルの交換
●ルータの初期化
●ルータの交換
●セットトップボックスのリセット
●セットトップボックスの交換
●ルータの設定（IPv6の有効/無効の切り替え等）です。
ルータからパソコン（imac/OS10.3）に有線で繋いでいますが、インターネットの接続に問題はありません。
IOデータさんの話では、特に設定をしなくてもIPv6ポートに接続すれば使用できるとのことだったのですが…。色々試してみたのですが、どうして良いかわからなくなってしまいました。
解決策・アドバイス等ございましたらお力を貸してください！
よろしくお願いいたします。

回答No.1

kumochin · ベストアンサー

このシステムはお客様全員が人柱です。
光電話が故障しても原因は判らないで、回復するレベルです。
言葉は悪いですが、あなたごときが悩むことではありません。
フレッツの担当に「出来ない！」と申告すれば良いのです。
取り替えたから、その装置は問題ない！では有りません。
悪いのから、悪いのに取り替える場合もあるのです。
基本は完成したシステムではない！と言う事です！
どんな故障があるか判らないシステムなのです。
御免なさいねぇ、無責任なアドバイスで・・

お礼

早速の回答ありがとうございます。
システムとか、個人レベルで解決できる問題ではないかもしれないという事ですよね？
パソコンに疎いもので、自分の設定がどこかおかしいのかな～と悶々としていました。
フレッツの担当の方にも申告してみます。
ご回答ありがとうございました。