ＯＣＮインターネット接続でノートパソコンが接続できない

2011/11/14 17:37

このQ&Aのポイント

法人の営業所でＢフレッツのプロバイダであるＯＣＮインターネット接続を行いたいが、ノートパソコンで接続できない問題が発生している。他のＰＣでは接続できているため、原因はノートパソコンにある可能性がある。
設定はＩＰアドレスを自動取得にし、ＯＣＮの設定を行ったが、接続しようとすると691エラーが返ってくる。ウイルス対策ソフトやファイアウォールを無効にしても改善しない。
サポートセンターに問い合わせをするのが手っ取り早いが、遠隔でのサポートなため疎い担当者に質問してもうまくいかない可能性がある。

bc_sprint
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foitec
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2011/11/15 12:51 回答No.5

＞現在、正常にインターネット接続されている場所（営業所）にて、ノートＰＣを持ち込んでインターネット接続させようとしていますが、うまくいきません。こういう人がいるからセキュリティのしっかりした会社はインターネットへの接続を指定したPCまたはIPアドレスからしか許可しないようにルーターまたはファイァーウォール（ハードウエア）で規制します。それ以前に貴方の場合根本的に設定間違っていると思えます。＞・ＩＰアドレスを自動取得にした（固定ＩＰ契約ではないため）。　　で、IPアドレスは払い出されましたか？　　まさか169.254.ｘｘｘ.ｚｚｚのアドレスだったりして・・＞・ネットワーク設定にて、ＯＣＮの設定をした（ユーザ名とパスワードを入力）。　　何故に個別のPCでPPPおEの設定が必要なのですか？＞ウイルス対策ソフトを無効にしてもダメです。ファイヤウォールを無効にしてもダメです。セッションを張る側なのでそんなことをしても無意味です。＞不足情報があれば書き足します。　　IPアドレスは何が払い出しているのでしょうか？　　で、先に書いた通り正しいアドレスが払い出されていますか？　　会社のセキュリティポリシーで勝手にPCを持ち込んで接続してもよいのですか？

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cooci
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2011/11/14 22:37 回答No.4

質問内容に情報が不足しています。ルーターをの有無や有線・無線どちらで接続しようとしているかなどを書かないと誰も状況がわかりません。エラー691はユーザー名又はパスワードの片方若しくは両方が間違っているときに出ます。ルーターを使用しているときは個々のパソコンではなくルーター側に設定を入れます。（ひかり電話を使用しているときはひかり電話ルーター）

ekayim
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2011/11/14 19:07 回答No.3

＞・ネットワーク設定にて、ＯＣＮの設定をした（ユーザ名とパスワードを入力）。１、複数台のPCがあればルータは設置されていると思いますので、ノートPCには何も設定する必要は有りませんLANケーブルで接続すればOK。＞接続しようとすると691エラーが返ってきます。２、ユーザID（@マーク以下の記入もれやPWの記入ミス）設定ミスと推測します。１、項により設定の必要はありません（設定されても問題は有りませんが、必要無いのでダイヤルしないか削除を）。 PCの問題ではありません。１項で接続できなければお知らせを。