ノートン2007について

質問

当方環境　OS:XP、 CPU:Pentium4　2.8G、メモリー：512Mです。
先日、今までのノートン2004のサポートが切れたので、ダウンロードにて2007にアップデートしました。
結果、これほどまでに重いとは思いませんでした。
メモリーは多少あきはあるのですが、CPUが使用率100%で
ファンがうなりっぱなしです。
何か対策法はあるのでしょうか。
また、シマンテックに言えば今回のダウンロードをキャンセルして
返金などしてもらえるんでしょうか。
いまは別なソフトに切り替えたいくらいです。
ご助言御願いします。

回答No.5

HDKYZK1978 · ベストアンサー

＞接続してしばらくすると固まってしまうのでどうにもならない状況
…　ウイルス感染の可能性がないともいえない状況なのでスキャンして
LiveUpdate → システムの完全スキャン をしてお使いの PC を確かめてください。
万全を期す意味で 通常モードではなくセーフモードでスキャンしてください。
方法は以下のURLを参照してください。

エラー: 「Norton AntiVirus に内部プログラムエラーがありました」 (3038,105)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/inter/navjapanesekb.nsf/0/1dfac3750e3a98c5492572b50013766b?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

タイトルは関係なさそうに見えますが 実行する内容は LiveUpdate → セーフモードでスキャン です。

お礼

回答ありがとうございます。
2004に戻した後、再度2007をインストールしてみました。
やはりCPU100％になってしまい、また2004に戻しました。
今は普通に使えています。ただ2004のサポートが切れてしまったので
最新版にアップは出来なくなりました。
完全スキャンは2007をインストールするとき行っておりまして
問題なくインストールできました。
2004が最新でないリスクはありますが、2007にして使えなくなるより
いいかなと思っています。

回答No.4

yoroshuuoagari

参考情報として提供します。Norton Antiviru Online月額版のユーザーです。Norton AntiVirusをインストールして、Live Updteを実行すると、"Symantec Application List"をダウンロードしてインストールが完了する直前にCPUが100%になってインストールが完了しません。

　そのまま数分放置して、タスクマネージャでプロセスを終了させて、再起動しますと"Symantec Application List"のインストールは終了していました。その後、項目がなくなるまでLive Updateを繰り返します。

　私はインストール時の適当な段階で、アクティベーションを求められた時やWindowsの再起動直後にコントロールパネルの"Symantec LiveUpdate"にアクセスして、デフォルトの高速モードから対話モードに切り換えます。その他問題解決まで自動Live Updateをオフにする。必要に応じてダウンロードしたキャッシュの削除などの機能を使いました。また問題を切り分けて"Symantec Application List"を単独でダウンロードしてインストールしても同じ現象が発生しました。

　また問題が解決できない場合でも下記のサイトからウィルス定義ファイルをダウンロードしてインストールすると、Norton Protection Centerからの警告はなくなりました。私の試行錯誤の結果でした。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/defs.download.html

回答No.3

HDKYZK1978

＞シマンテックに言えば今回のダウンロードをキャンセルして返金
多分できないはずです。

＞CPUが使用率100%でファンがうなりっぱなしです　＞メモリー：512M
ノートンは Norton Internet Security それとも Norton AntiVirus どちら？
512MB だったらまあまあ快適にお使いになれると思いますから
その他に原因があると思われます。

＞CPUが使用率100%
タスクマネージャで確認したかと思いますがプロセスは何が実行されっぱなしですか？
もし svchost.exe が実行されっぱなしだったら以下のURLを参照してください。

svchost.exe (cpu使用率 100%)　まとめ
http://blog.jam-web.biz/?eid=426390

最近 Windows Update か Microsoft Update を行いましたか？
それが原因であるかもしれないなら以下のURLを参照してください。

Windows Updateのとき、svchost.exeが重くなる
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2997057.html

取りあえず通りすがりの一言まで。

補足

ありがとうございます。
内容通り対策してみましたが変わりありませんでした。
私の場合Exploreを立ち上げなければ通常通りでしたので
2007へのアップデートが原因と思いました。
対策をネットで検索しようと思っても、接続してしばらくすると
固まってしまうのでどうにもならない状況になってしまいました。
もう限界で、2007をアンインストールして2004をインストールし直し
てしまいました。そしたら問題なく前の状況に戻りました。
やはり2007に対応できる環境になかったということなのでしょうか。

回答No.2

e0_0e_OK

このマシン性能で超重になるとはちょっと考えられません。
考えられるのは
・2007インストールが不完全
・2004が完全にアンインストールできていない
・ほかのセキュリティソフト(例、Spy-bor , Ad-Aware)がインストールされていて常駐設定になっている
等々。

なお、ダウンロード商品はどのメーカーも返金対応していないでしょう。ダウンロード購入時に確認事項があってＯＫしているとおもいますよ。

回答No.1

nanasi0613

これでもノートン2007は2006の反省でより軽くなったのですが・・・

メモリーを１Ｇに増設してみたらどうでしょう。