締切済み

ビリーズブートキャンプ　キャッシュバックについて

2007/05/23 17:40

今　人気のビリーズブートキャンプを購入、キャッシュバックを申し込んだのですが、アンケート用紙の署名がないと言う理由でキャッシュバック不可と手紙が届きました。電話で問い合わせても無理の一点張りです。用紙は何度も確認しました、用紙の見づらさも問題だったのではと言いましたが聞いてもらえません。どなたか同様の理由で不可とされた方、またこちらから出来る対応として手段をご存知の方居ましたら教えてください。

white-v
お礼率36% (4/11)

みんなの回答 （6）
専門家の回答

みんなの回答

ssario
ベストアンサー率0% (0/0)

2007/06/07 23:23 回答No.6

サービスセンターに電話しました。対応は、男性の方でした。『振込がまだですがいつ頃ですか？』名前も聞かないのに　　「振込には、現在１ヶ月はかかります」『アンケートのチェック欄に１つ記入を忘れたのですが　この事で振込がされないという事はありますか？』ちょっと半笑いで　　「チェック１つ未記入ぐらいでしたら大丈夫ですよ～」『けど、現在振込が１ヶ月もかかるのであれば、振込　される事は、今現在では分からないのですよね』　　「では、アンケート用紙が届いているか確認します。」名前、電話番号を伝え　　「まだ、開封されていないので、確認ができません・・・」結局、１ヶ月後と言われてしまったから、どうしようもなく『では、1ヶ月後に確認して電話します』と言って切ってしまいました。。こんな不安のまま１ヶ月を待つのはつらいですね。結局、何もできませんでした。。

質問者

お礼 2007/06/11 13:13

書き込みありがとうございます。杜撰な対応ですね。購入者のレビューを見ていると、発売後～最近までは　キャッシュバック申し込み後１週間程度で振込みがなされていました。１ヶ月は長いですね… 所詮電話対応のスタッフはマニュアル通りに返答するしか出来ないし、彼らには何の損失もありませんもんね。お客様重視なんて言葉はないのでしょう。自分は出来る限りのことはしてみるつもりです。ちゃんとキャッシュバックされると良いですね！

356018
ベストアンサー率0% (0/0)

2007/06/05 06:58 回答No.5

私も、アンケート用紙の署名がないと言う理由でキャッシュバック不可と手紙が届きました。書類を送りかえしてもらい用紙をチェックしたところ署名の欄だけ記入してませんでした。しかしその書名欄の下に署名がない場合キャッシュバックはできませんと言う様なことが書かれていてとてもそこだけ書き忘れたなんて考えられません。これは私の失敗ですが鉛筆で記入していたし、コピーもとっていませんでした。（悪く考えると消された可能性も・・）キャッシュバックは、購入から３週間以内とあったので、２週間位で用紙を発送したのですが、不可の手紙がとどいたのは購入から３週間以上たってからでした。すぐに返送してくれれば３週間以内に間に合ったはずです。「おまえの会社は詐欺をするのか？」と質問しても返事しませんでした。それからずっと無言だったので電話を切りました。もう私は泣き寝入りしましたが、同様の被害にあっている方がいると思いませんでした。アドバイス的なことはなにも言えませんがくやしい気持ちは一緒です。私はこの会社からは二度と買い物しません。

質問者

お礼 2007/06/11 13:09

書き込みありがとうございます。同じ状況で不可とされたんですね。私が問い合わせた際、自分の目で確認しますかと　書類の返送がされました。しかし、それに署名をして再送したところでキャッシュバックには応じないと断言もされました。購入後の指定期間内に対応できれば、ではなく、一度応募して不可とされればそれきりな対応となっているのです。一方的にショップ側で決めている内容は購入者の私たちに勝手に当てはめられて良いものでしょうか。キャッシュバックと言う面倒な手段をとらずに、はじめから価格を安くするなど良心的な対応をするべきと思います。消費者センターなどには相談されないのですか？

ssario
ベストアンサー率0% (0/0)

2007/06/05 01:56 回答No.4

すいません、回答ではないのですが、私はまだキャッシュバック不可とは届いていないのですが、送ってから１週間たっても振込がないのでネットで検索してたら、ここに辿りつきました。私は、すべてコピーをし簡易書留で送りました。口座番号に不備があってはいけないと何度も確認し結果もきちんと記入しましたが、アンケートのチェック欄を１つ後からして無い事に気づきました。（アンケートだからと気を抜いていました。。）後日、サービスセンターに電話してみますが色々な情報（対応が悪い）を読んでいて電話をするのが怖くなりました。 white-vさんはその後どうされましたか？アンケートのチェック欄を１つミスしただけで、本当に振込拒否されるのでしょうか？（回答内容のとこで質問してすみません・・）ただ、色んなところでキャッシュバック拒否をされている方がいるので少しでも買おうとしてる方に対して知って頂きたいと思い入力させて頂きました！

質問者

補足 2007/06/11 13:01

書き込みありがとうございます。キャッシュバックされる場合、振り込まれるまでかかる時間にバラつきがあるようですね。発送後１週間で振り込まれて対応良好と喜んでいる人も居ましたし、 No.5の方のように１ヵ月後とアバウトな、ずさんな対応をされて困っている方もいます。『アンケートのチェック欄を１つミスしただけで、本当に振込拒否されるのでしょうか？』そのチェック欄の内容にもよるのでしょうか、私の場合アンケートの署名欄が未記入であり、不可とされました。近い内に消費者センターに書類を持ち込むつもりです。