ウィルスセキュリティーについて

質問

母がウィルスセキュリティというソフトを使用していて、今回期限が来たので、無期限でネットで契約しました。
その際に、メールアドレスを登録するのに、前使っていたアドレスで登録してしまったようです。
なので、登録後に届くメールが届かなくなりました。
アドレスの変更と、登録後に届くメールが届くようにする事は出来るでしょうか？
よろしくお願い致します。

回答No.4

noname#99202

継続後のメールはなかったとわたしも思います。
新しいメールアドレスが登録されたかどうかについては、

通知領域のウイルスセキュリティのアイコンを右クリックして、「設定とお知らせ」をクリックします。
現れた画面にメールアドレスが表示されるので、新しいアドレスが書かれているか確認してください。

なお、しばしばあるアップデートが実行されていれば、問題ないはずです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
変更したつもりでいましたが、この方法で確認したら前のアドレスのままでした。

回答No.3

goold-man

NO1追加
＞継続後に届くはずのメールはやはり届かないのでしょうか

以前、パッケージ版で継続したときに登録アドレス宛に通知はなかったように思います。（フリーソフトなどで継続利用する場合IDが必要なものはアドレス宛にIDを通知してきましたが、IDやパスワードがわかっているものをネットで登録した場合はどうでしょうか）

お礼

ご回答ありがとうございます。
メールは母の勘違いかもしれませんね。

回答No.2

shorun

>メールアドレスを登録するのに、前使っていたアドレスで登録してしまったようです
メールアドレス以外の項目が正規の内容で登録されておれば可能だと思います。
URLを参考に、解決できなければ、最終行までよく見て、ソースネクストに質問すれば、正解が得られます。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=info&no=US-00091

お礼

ご回答ありがとうございます。
メールアドレスの変更は出来ました。
＞メールアドレス以外の項目が正規の内容で登録されておれば可能だと思います。
おっしゃる通り、ちゃんと登録はできていました。

回答No.1

goold-man

継続利用の登録は原則前のアドレスです。（エントリーページから変更はできます）

タスクバーの水色の楕円形アイコンを右クリック「設定とお知らせ」右上「ヘルプ」左「利用開始の手続き」「利用開始の手続き」

継続用にパッケージ（ダウンロード版含む）を購入された場合は、エントリーページへ。

利用開始の手続き（エントリーページで）で認証をすませて、アップデート（定義ファイルを最新にして）「再起動」しないと継続が反映されません。

＞無期限でネットで契約しました

無期限と言ってもVistaのサポートが終わる2016年までとなるようです。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/?i=hlp

お礼

この方法でアドレスの変更は出来ました。
ありがとうございました。
しかし、継続後に届くはずのメールはやはり届かないのでしょうか？
このメールは特に重要なものではないのでしょうか？