ウィルスセキュリティのアップデイトについて

質問

ウィルスセキュリティに登録していたメールアドレスをマイページで変更したにもかかわらず、アップデートができません。何度、変更後のメールアドレスを入力してもダメです。処理方法を教えてください。

回答No.3

yoshi-thk

ここは、ソースネクストのサポートページではなくてOKWaveです。

ソースネクストの速答くんを使って調べた結果、次の質問と対処方法が該当しそうですので確認してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ2006】アップデートを行なうと「 「メールアドレス」か「パスワード」が変更されています。]と表示される。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00529

【ウイルスセキュリティ】「アップデートに失敗しました」、「サーバに接続できません」などと表示され、アップデートできない
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00558

回答No.2

noname#118125

メアドの変更状況を調べてから
アップデートの方法を調べて下さい
この下にサポートページを置いておきます。

http://sec.sourcenext.info/support/

回答No.1

umedama

うろ覚えなのですが、初期に登録したメールアドレスを使用するのではなかったかと。