ウイルスセキュリティ2005EX スリムパッケージ版とは

質問

2006年の1月頃にウイルスセキュリティを購入し、今回更新にあたって無期限で契約継続したのですが、SOURCENEXTから、
>このたびは、「ウイルスセキュリティ2005EX スリムパッケージ版」の
>ユーザー登録をしていただき、ありがとうございました。
というメールが来ました。

自分としてはスリムパッケージが何なのかわかりませんし、EXが何かもわからないのですが、これで大丈夫なんでしょうか？

ちなみに最新のソフトに更新したら、ウイルス自動検知だけが無効のままで、有効にできなくなってしまいました。悲しいです。

回答No.4

yoshi-thk · ベストアンサー

No1.3ですけれど、自動アップデート後にトラブルが頻発しているので、一時ウイルスセキュリティの使用を止めて
他のメーカーのウイルス対策ソフトの体験版を使用してみることを勧めます。

このまま、不安定な状態で使用しているよりも、一時他社のウイルス対策ソフトを使って、
トラブルが解決した時に戻す方法を採ることを勧めます。

ただし、ウイルス対策ソフトの体験版は、メーカーのサポートはないのでその点は了解してください。

お礼

ご親切に何度もアドバイスありがとうございます。

確かにその通りですね。特に私の場合、
「ウイルス自動検知だけが無効（それ以外の機能は全部有効、ウィルスパターンファイルも最新）」という状態で、ＰＣを使っていても不安で仕方ないので、仰る通り、一時的に他社のウイルス対策ソフトを使おうと思います。

でも何処のにしようかなあ。。。５年くらい前にノートンやマカフィー使ったときはＰＣの起動がだんだん遅くなったりしたし。まあ、ちょっと探してみます。

回答No.3

yoshi-thk

No1ですけれど、ソースネクストの問い合わせ先は次です。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

別の方に直接関係のない案内メールを送られてきたそうです。
それでソースネクストに問い合わせするようにアドバイスしたのですが、ソースネクストでも混雑しているのか
メールが送信出来ないような状態と言うことです。

送信トラブルについては、容赦ください。

お礼

回答ありがとうございます。

実はその後、教えて頂いた案内から、だいぶサポートの方とやり取りをしたのですが、結論を言ってしまうと「原因がわからない」とのことでした。

それで私が言い出したわけでもないのに、サポートの方から「返金したい（実際はもっと丁寧な言い方ですが）」旨のメールが来てしまいました。
まあ、とりあえずそうして、別のアンチウイルスソフトに変えようと思います。

ついでに言いますと、ウイルスセキュリティがここ数ヶ月でわりとメジャーなバージョンアップをしましたよね。それをやるとなぜか「オンライン検知だけが無効」となってしまい、これも原因がわからないとのことで、尚更買い換えようと思っています。

回答No.2

kona4Q

>このたびは、「ウイルスセキュリティ2005EX スリムパッケージ版」の
>ユーザー登録をしていただき、ありがとうございました。
というメールが来ました。

このメッセージは２００５ＥＸをアンインストールをしないで、無期限版（ＺＥＲＯ）をインストールした（継続）ので起こる現象ではないでしょうか。
一旦そのソフトをアンインストールして、今回購入したＺＥＲＯを「新規購入」として、インストールしてエントリーしてはいかがですか。
ＩＤ（メルアド）とパスワードは登録時を入力、シリアル番号は新規購入の番号で。

補足

回答ありがとうございます。

そもそも２００５ＥＸを購入してはおらず（そういう製品自体知らない）、単に去年の１月に「ウイルスセキュリティ」をＳＨＯＰ購入しただけなんです。

で、去年の１２月頃に契約更新の案内が来て、そろそろ本当に契約が切れてしまうので、数日前に無期限版（ＺＥＲＯ）で契約更新しました。

契約更新手続き自体は完了したようなのですが、それに追いかけるようにしてウイルスセキュリティのアップデート（ソフト自体のアップデート）のダイアログがＰＣ画面に表示されたので、それを行ってみたところ、一見うまくいったように見えて、ウイルス自動検知だけが無効な状態になってしまった。。。という経過です。

>今回購入したＺＥＲＯを「新規購入」として、
とありますが、その「実体」がありません。なぜなら先に書いたとおり、自分がやったのは契約更新そのものですし、その後のウイルスセキュリティのアップデートも、指示に従って手続きしてしまったので、オブジェクトとしてのＺＥＲＯが無いのです。

困った。。。。

回答No.1

yoshi-thk

変なメールですね。

ウィルスセキュリティ2005EXという商品は存在していたですが、何を勘違いしてそのようなメッセージを出したのか
気になるところです。

このウィルスセキュリティ2005EXは、普通のウィルスセキュリティ2005のエンジンを更新した物のようで
スリムパッケージとは、通常ソフトは、取扱説明書などが入って比較的大きな箱（A4版程度）に入っている物を
ケースを小さい物にして、市販されている映画のDVDディスクサイズ程度の箱に入れて販売している商品です。

パソコンショップ以外でも、この商品を見つけることは出来ます。

ですから、商品自体は存在するのですが、正直な話、失礼なメールには違いはないです。

そのメールをそのまま、ソースネクストへ返信して、問い合わせしてはどうですか？
非常識と言われしてしようがないです。

補足

回答ありがとうございます。

>ソースネクストへ返信して、問い合わせしてはどうですか？
とありますが、入り口は何処なのかわかりますか？
サイトを見るといろいろごちゃごちゃ書いてありますが、要するに何処に質問メールを投げればいいのか、或いは電話を掛ければいいのかがわかりません。

もしご存じでしたらお教えください。