ウイルスセキュリティ０の再インストールの方法

質問

私はウイルスセキュリティ０を使用しているものですが、同じく使用している、女房のＰＣが「ウイルスセキュリティが動作していません、コンピューターが危険にさらされています」というメッセージがでました
ので、ウイルスセキュリティソフトをアンインストールし新しいソフトをインターネットからダウンロードしようと思いました。つまり現在はＰＣにはウイルスセキュリティのソフトはありません。
しかしながらうまく行きませんのでやり方を教授願います。
１．購入した「ウイルスセキュリティ０」は３人用でその内の１つを使
　　いました。桁数は16桁のものです。
２．購入したとき付いていたＣＤ-ＲＯＭではインターネットの設定と
　　競合するためか使えません。仕方なくインターネットからダウンロードしてつかっていました。また以前使っていたＩＤ/ＰＷなどは現在は判りません。
３．また女房のメールアドレスは最初に導入時に使ったものが使えなくなりました。変更の手続きはしておりません。メールアドレスの変更も
　　同時に行いたいので教えてください。

回答No.1

my-hobby

削除はプログラムの追加と削除で削除しないと
駄目です、CDはいつのでも良いです
新規は新しいシリアルでインストールでユザー登録しないと機能しません
延長は昔のシリアルとユザー登録デターが必要です。