試用版が完全にアンインストールできないみたいで・・・。

質問

Norton Internet Security試用版を試しアンインストール後にウイルスバスターをインストールしているのですがどうもノートンが完全削除されていないようで「Norton Internet Securityとウイルスバスターは同じコンピューター上で実行することが出来ませんNorton Internet Securityをアンインストールし・・・」みたいなのが出てきて実行できません。ちなみにアンインストールは、コントロールパネルのプログラムの追加と削除から行っています。どうにかならないのでしょうか？本気で困っています。教えていただける方いらっしゃいましたらどうかよろしくお願いいたします。

回答No.2

Ace1 · ベストアンサー

ノートンは「コントロールパネル」⇒「プログラムの追加と削除」に多分３つあります、又プログラムファイルにもノートンが残っております、又コモンフィルの中にもノートンが残りますし、もっと調べて削除しないと残骸だらけです。
これではどうでしょうか？。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w
これでスッキリすれは良いのですが。

お礼

プログラムの追加と削除には、複数ありませんでした。
教えていただいたURLでは、できないようでした。
ありがとうございました。

回答No.7

seadragon

こんばんは。
リカバリーをする前に

http://okwave.jp/qa2444657.html

のANo.4内容を参考にノートンを削除してみて下さい。
この質問者さんは削除に成功したようです。

お礼

前の方の例を紹介していただきありがとうございます。
参考になりました。

回答No.6

Ace1

No2です。
ウイルスバスターは削除出来ますか？。
先ずタスクトレイ（一番下の右側時計の出る所）にウイルスバスターのカプセル型のアイコンが出ていますか？。
出ていればそれを右クリックして終了する。
次に「マイコンピュータ」⇒「プログラムファイル」⇒「トレンドマイクロ」⇒「どれかの中のファイルにPCCToolと書いたカプセル型のアイコン（救命浮き輪がついているかも？）をダブルクリックして削除できませんか？。削除できれば次にノートンをもう一度インストールしてから削除します。
このときは削除ツールは使用出来ると思いますが？。
先ずタスクトレイでノートンを終了します。
ツールを使います。
これで全部消えると思いますが、念の為にプログラムファイルを調べて下さい。
消えていればバスターをインストールして下さい。
此れで出来ませんか？。
参考のために書いておきますが、前回書き方が悪かったかもしれませんが次に書いておきます。
Norton Internet Securityだけのインストールの場合
削除はプログラムの追加と削除から
Norton Internet Seecurity
LiveUpdate
LiveReg
(SymantecCoporation、Norton AntiVirus)もあれば削除です、又プログラムファイルの中のシマンテックのファイルとコモンファイルの中のシマンテックかノートンのファイルも削除対象です。

お礼

ウイルスバスターがインストールできない段階でした。
皆さんのおかげで無事完了しました。
ありがとうございました。

回答No.5

yoshi-thk

ウイルスバスターを初めにアンインストールしてみてください。
完全に入ってないのであれば、次の方法でアンインストールしてみてください。

スタート→ファイルやフォルダの検索で「PccTOOLexe」を探してください。

それをダブルクリックして起動したら、アンインストールタブをクリックして、
プログラムのアンインストールボタンをクリックしてください。
それで、ウイルスバスターが削除出来ます。

そうしたら、ダウンロードしているノートンの削除ツールで削除してみてください。
そして、残っているシマンテックやノートンという名前のフォルダを削除してみてください。

それで削除出来ない場合には、リカバリした方が早いかもしれないです。

お礼

皆さんのご協力で何とか解決することが出来ました。皆さんに２０ポイント差し上げたい気持ちですが・・・。
ありがとうございました。

回答No.4

kogechibi

先日私もノートンの削除で苦労しました。
ウィルスバスターとノートンはひっぺがすのに苦労します。
2002の場合でしたが、ノートンはプログラムの追加と削除ではなくて、ノートンのインストールディスクを入れて、ＣＤからアンインストール手順を踏みました。それでも駄目だったのでレジストリ中のノートンとシマンテックの名前がついているものは、シマンテックのヘルプページに従い、とにかく削除しました。2003以降の製品なら、リムーバーソフトが使えます。
これでも駄目なら再セットアップでしょう。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w

お礼

どうやっても、だめなようです。簡単にアンインストールできないのも考え物ですね。すんなり出来る方もおられるんでしょうか？ありがとうございました。

回答No.3

noname#118125

削除ツールで削除して下さい。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

お礼

この削除ツールは、インストールできましたが動きませんでした。
ありがとうございました。

回答No.1

DVD-RW

ここのサイトで多い質問の一つです。
質問をする際に過去の質問の検索をしましたか？調べた上でわからなくて質問しましましたか？
Norton アンインストール
とのキーワードで質問を検索してみてください。

お礼

いろいろ、本気で調べてるのですが難しかったり試しても無理だったりで大変です。ありがとうございました。