ウィルスセキュリティ2006のアップデートができない
今年の2月に買ったウィルスセキュリティ2005の2ユーザーパックの1ライセンスが残っていました。10月に仕事場のパソコンをdellのdimension2400（WinXPpersonal）にしてました。ノートンアンチウィルスの90日無料お試し版がそろそろ期限切れなので、ノートンをアンインストールしてからウィルスセキュリティ2005を入れました。しかし、インストールしても調子が悪く、利用開始の手続きを終了できませんでした。ソースネクストのホームページでXPのsp2対応版があることを知り、ダウンロードして再インストールしました。これでウィルスセキュリティは2005から2006に変り、インストールもでき利用開始の手続きもできました。しかしウィルス定義ファイルのアップデートができません。アップデートを押すと「アップデートに失敗しました。サーバーに接続できません。インターネットに接続されていることをご確認ください。」というメッセージが出てきます。パソコンは仕事場（会社）のLANを通じて、DHCPサーバーを使用して、インターネットには接続されています。またアップデートの「設定」で「プロキシサーバーを利用してインターネットに接続する」にチェックを入れてプロキシのIPアドレスを入れてみてもだめでした。
この原因はどこにあるのでしょうか？ソースネクストに質問は出しましたが今のところ返事ありません。
どうしたらよいかご存知の方は教えていただけると大変うれしいです。
お礼
ご助言ありがとうございました。急いでいたのでサポートセンターに電話し解決いたしました。 パソコンを３台持っておりそれぞれメールアドレスおよびIDとパスワードを設定しておりますがパスワードを間違えて入力していました。私のまったくの勘違いでした。今後このようなことが起こらないようIDとパスワードのリストを作りました。おさがわせして申し訳ありませんでした。