ウィルスセキュリティｚｅｒｏを入れたらメールの添付文書のエクセルファイルが開けません

質問

ウィルス対策のソフトｚｅｒｏを入れたら、メールの添付文書がエク
セルファイルでは開きません。（ＨＴＭＬファイルではOK)
解決方法をご教授ねがいたし。

回答No.3

tundra

質問者と同じくファイルが開けない症状が出ました。
Windows7でOutlook上のウイルスセキュリティZEROを入れる前は開くことが出来た(*.xls)ya(*.doc)が開けない。
なのでどうも添付ファイルはHTMLいがいだめなようです。
メッセージは「ファイルが壊れているます」と出てだめだった。
ただ、この添付ファイルを一度USBメモリに保存して開くと開くことが出来ました。
SOUCENEXTに質問メールを送った後、もう一度USBメモリーに保存したファイルを一度編集してから
USBメモリーに保存し直したところなぜかメールに添付されたファイルも開けるようになりました。
治った原因はわからないのですが、試してみてはいかがでしょう。
添付ファイルを一度開いてみてちゃんと保存できたらウイルスセキュリティZEROが安全と判断するのかなあ。
よくわからないですね。ちなみにワードファイルもちゃんと開くようになりました。

回答No.2

yoshi-thk

最初にここは、ソースネクストのサポートページではなくて、OKwaveです。
このような質問は、初めに「速答くん」を使って調べた方が早いです。

ソースネクストの次の情報を確認して、対処してみてください。2006で書いていてもZEROでも同じかと思います。

Q.【ウイルスセキュリティ2006】メールの添付ファイルが隔離されてしまう。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00519

Q.【ウイルスセキュリティ】「次の添付ファイルは安全でないため、メールからアクセスが削除されました。」エラーが表示される。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00378

それらではない場合には、次からソースネクストに問い合わせしてください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

回答No.1

taka-mattyan

zeroの設定でHTMLはOK、ほかは開かないになってませんか？
以前ZEROを使っていたときには、添付のチェックははずしていた気がします。