メールの添付ファイルを開こうとすると・・・

質問

OutLookをつかっている友人が、知り合いから届いたメールの添付ファイルを開こうとしたら突然そのメールが無くなったと言います。1通だけなら良いのですが、沢山のメールが一挙に消えたこともあると言うのです。何かウィルスのせいですか？セキュリティソフトはソースネクストのZEROを使っています。どう対処すれば良いのかご存知の方、是非教えて下さい。

回答No.1

violet430

ウイルスはチェックすれば分かる話です。
恐らくメールソフトの不具合です。
メールソフトを再インストールした方が良いです。
データはバックアップから戻すのが最善ですが、復元ツールもあります。
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se376194.html