初心者へのサポートが最もしっかりしているパソコンメーカーはどこですか？

質問

初心者へのサポートが最もしっかりしているパソコンメーカーはどこですか？

回答No.1

SaySei · ベストアンサー

使用方法などのサポートで言えば、はっきり言ってありません。
あと、故障時のサポートで言えば、かろうじてという感じです。ただし、的確に症状、故障理由や経緯をご自身で説明できないようでは満足なサポートというのはなかなか難しいです。

あと、電話など、どこであれ繋がりにくいようです。

それを踏まえて言えば、私はNECだと思います。
最近のサポートは調べていないので、変わっているかもしれませんが。私が使っていた頃は、何回以上かけたらサポート料とるとかはありませんでしたし、故障して修理に出すときに無料でメーカーが取りに来てくれたり…。

お礼

参考にさせて頂きます。
ありがとうございます。

補足

サポートランキングなるものを見つけました。
それによるとＮＥＣが一位ですね。
ありがとうございます。

http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20060901/246975/

回答No.2

noname#113190

私が経験した範囲ではAppleと思います。
但し、アップルケアという延長保証加入者専用の窓口の方が対応がよく、けっこう親切に教えてくれる上に、電話もかかりやすい方と思います。
DELLも割とよいと思いますけど、ここも一般窓口は中国人が出るので、微妙なニュアンスが伝わり難い。
レノボはサポート窓口のスキルが低いのか、アバウトな対応で、嘗てのIBMを知るものとしては、ここまで落ちたかという感想。
東芝はまずまず、日立も比較的よかったけど、電話がかかりにくい気がする。
SOTECは保障期間を過ぎたらもう駄目、シャープも同様。
富士通とNECは並というか、悪くは無いがよくも無い。

お礼

だいぶ色々利用されてのご意見なんですね。
参考にさせて頂きます。
ありがとうございます。