パソコンメーカーの電話サポート

質問

よく、パソコンメーカーの電話サポートってあると思うのですが
（フリーダイヤルの）
あれって、信憑性（しんぴょうせい）ありますか？
助かってますか？

それと、私は声だけ聞いて、「ダメそう」とか「わかってそう」と
判断して、聞いたりするのですが、
そうしてる人いますか。

回答No.4

Nannette

助かってますか？・・・おおいに助かっていますよ。

ただ、ご質問の「信憑性ありますか？」の意味だけは理解できませんが、何を聞きたかったのでしょうか。

これまで声だけ聞いて、これは駄目そうだと思ったこともありません。どの方もすべて丁寧に、そして操作の遅い私を実に根気良く、いつまででもしっかりサポートしてくれますので心から感謝しています。

こういう対人関係ってものは、こちらのちょっとした聞き方によっても、相手方の態度や熱心さが大きく変わるもの、互いにマナーを大切にして気持ちよく良い結果に持って行きたいものです。

お礼

ありがとうございます。

＞ただ、ご質問の「信憑性ありますか？」の意味だけは理解できませんが、何を聞きたかったのでしょうか。

ゴメンナサイ…。
お二人の方にご指摘されましたね。
「信頼性」がよかったのでしょうか…。
日本語よくわからないもので。（あ、日本人ですよ！）

ちなみに、Nannetteさんの使用されてるメーカーはどこのメーカーか？とか…。
こういうところでは、聞かないもんなんですか！？

回答No.3

noname#96526

マニュアル通りに答えているだけです。
信用できるかというより、使えません。
責任問題が生じるかもしれない難解なことを聞いたり、サポートの答えに疑問を呈したり、質問攻めにするとすぐに、「お待ちください係の者にお繋ぎします」といいますから。

回答No.2

5S6

自分で分かる人は電話しません。

サポートの人が、「どんなパソコン使ってますか？」
と質問したのに対して、質問者が機種名を答えるのではなく「白いヤツです。」
とか答えるようではサポートの人も困りますからね。

DELL/HPの場合は、マニュアル化されているのでまあまあです。
ただし、ある程度のレベルの人が話すと使い物になりません。
無駄だとわかっている作業を形式上やらせようとするから。

回答No.1

yamato1957

＞信憑性（しんぴょうせい）ありますか？
日本語がおかしいですよ。「信頼性」とかならわかりますが？。

＞そうしてる人いますか。
日本語がおかしい中国人が出てくるサポートは悲惨です。