体験版ウイルス対策ソフト再インストールについて

質問

先ほどノートンインターネットセキュリティ2007の体験版をインストールしたのですが、Liveupdateが途中で中断されてしまいました。2回やってもダメだったので、放っておいたらいつのまにか自動的に行われたのですが、はじめのときは更新の数が１３個だったのに、７個に減っていました。
また、Liveupdateが完了して再起動するコメントと共に「LU9000: ウイルス定義のダウンロード中にエラーが発生しました。しばらくしてから LiveUpdate を再び実行してみてください」というのも出てきました。これの解決法みたいなページに行った所、まず損傷したファイルを削除するとのことでしたが出来ませんでした。あきらめて再起動した所、ノートンは何故か最新の状態になってるみたいなのですが・・・
一応はじめから再インストールした方が良いのでしょうか？また、体験版は再インストールできるのでしょうか？

回答No.3

yoshi-thk · ベストアンサー

No1.2ですけれど、更新出来ないNorton Confidentialについては、次のようなものです。

Norton Confidential
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/products/overview.jsp?pcid=ts&pvid=nco

それで、最新版に出来ないと言うことは、マカフィーで何か残っているかもしれないです。

一度、マカフィーの削除ツールを使ってみて、Liveupdateを実行してみた方がよいかもしれないです。

お礼

Liveupdateがうまくいかなかった次の日、またLiveupdateを行ったらNorton Confidentialも更新されました。ただ、マカフィが残ってるのかもしれないということなので削除ツールを使ってみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

yoshi-thk

No1ですけれど、手順に関しては、それでよいでしょう。
それで、以前使っていたウイルス対策ソフトは、何ですか？
マカフィーの場合、残ってしまうことがあるので気をつけてください。
ノートンも残りやすいです。
なお、削除ツールは、どうにも削除できないときに使ってください。

念のために、双方の削除ツールの掲載されているアドレスを紹介しておきます。

マカフィーサポート
マカフィー製品の削除ツールのダウンロードと使用方法
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp

シマンテック　サポート
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

そのほかのウイルス対策ソフトであれば、お礼に書いてくれれば、削除方法を探してみます。

お礼

わざわざありがとうございます。
以前使っていたのはマカフィセキュリティスイート2006です。ただ、アンインストールの際に全部の機能を削除したので、他に何か残ってるのかは分かりません。
先ほど体験版を再インストールしたのですが、LiveupdateでNorton Confidentialというのが最新版に更新できませんでした。それ一つなのでほっとこうと思ったりするのですが、まずいですかね？

回答No.1

yoshi-thk

不完全な形で入っているのかもしれないのであれば、一旦削除して、再インストールした方がよいでしょう。

再インストールする前に、体験版ソフトを使用する前のウイルス対策ソフトが残ってないか確認してください。
完全に削除してないのであれば、トラブルを再び発生する可能性があります。

完全に古いウィルス対策ソフトが無いことを確認して、改めてノートンの体験版をインストールしてください。
体験版に関しては、再インストールは可能です。

ただし、15日間を過ぎると使えなくなりますので、注意してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
前使っていたウイルス対策ソフトはちゃんと説明通りに削除したので大丈夫だと思います。
再インストールのやり方ですが、もう一度ノートンのホームページから体験版をダウンロードしておいて、今入ってる体験版をアンインストールしてから、改めてダウンロードしておいた体験版をインストールするというやり方でよろしいのでしょうか？すいません素人なもので。