ウイルス対策ソフトがインストールできなくなった！

質問

今までは、ウインドウズMEで、ノートンのウイルスソフト２００４をインストールできていたのですが、最近XPにして再度インストールをしなおそうと思ったらSETUP　this must be launched through setup などというのが出てきてインストールが最初から中断されてしまいます！なぜでしょうか？？？ファイヤーウオールっていうのも無効にしてみたのですが一緒です！ちゃんとアンインストールもしたと思うのですが！誰か教えてください非常に困ってます！今現在どうしようもないのでウイルスバスター２００５の９０日お試し版でしのいでいます！どうぞよろしくお願いします１

回答No.3

ryu-fiz

OSがMeのときに入っていたノートン製品の情報がレジストリに残存していたのが、XPに更新されたことで予期せぬ不具合を起こしたのだと思われます。
MeからXPにOSをバージョンアップする際、ハードディスク内のデータを温存したままのアップデートを選択したことが、今回の不具合を引き起こす原因になったように思います。

ノートン製品がアンインストール後もレジストリに大量の残存キーを残すことは広く知られており、これが新しいバージョンや他社製品をインストールする際の障害になるケースが多いのはご存知だと思います。
そうしたレジストリが残存したままOSがアップデートされたことで、より不具合を誘発しやすくなったのではないかと。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031019145316947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20040527163142943
まず、ウィルスバスターの90日試用版をアンインストール後、SymUninst.exeやWindows Installer Clean Up ユーティリティを使ってみて、NIS2005がインストール出来るかどうかやってみて、もし駄目なら、
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/d79d0f77d77d4ad349256db9002d2f38?OpenDocument
これを参考に手動でレジストリを削除するなどして問題が改善しないかためしてみる。
あと、c:\tempやc:\windows\tempにファイルが残ってると上手く行かないケースもあるようなので、それを削除してからインストールを実行する。

ここまでやって上手く行かなければ…必要なデータをバックアップしてOSを一からインストールしなおすのが妥当だと思います。面倒でもこれが問題の起きない最良の方法です。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031019145316947?Open&src=jp_w

回答No.2

raze

ノートンもバスターもいらない。
Avast,Bitdefender,eTrustなんかを使えば十分。

回答No.1

ifuurin

質問文に見られる、「SETUP　this must be launched through setup」は検索をして探す際の手掛かりに成ります。コピー&ペーストして検索をする事です。また、シマンテックはサポートページも用意されていますから、同様に当たってみてください。そして、一例として過去の質問と回答をご紹介いたします。あと、シマンテック社には各種ソフトウェアがありますから、「ウィルスソフト2004」などの様な曖昧な表記は避けましょう。アンインストールはしたものの記録として残っている事などが障害となっているのかも知れません。

　　▽　質問：ノートンの再インストールが出来ません…
　http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1139643

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1139643