ウイルスセキュリティをインストしたら音源が使えなくなりました（；＿；）

質問

姉妹でお金を出し合ってソースネクストのウイルスセキュリティZERO
2台用を買って、昨日妹がインストしたところ、音源のデバイスが
すべて認識されず、しかもインスト直後にはPCがフリーズ；；
再起にも恐ろしく時間がかかるので、仕方なくアンインストしました。
ちなみに通信はTEPCOひかりをルータを介して使っています。
怖くて私はまだインストールしていないのですが、こういうことは
よく起こるのでしょうか？
何か解決法をご存知の方がおられましたら、ぜひよろしくお願い
いたします。<(_ _)>

回答No.2

yoshi-thk

初めに試さなくて、買ってから後悔しているのですね。
ソースネクストの場合には、そのようなことが起こりうります。

ですから、返品してはどうですか？
ソースネクストの「安心サポート」というのがあって、条件がそろえば、返金してくれます。

ソースネクスト　安心サポート
http://www.sourcenext.com/support/free/

次にウイルス対策ソフトを買う時には、体験版（試用版）ソフトを使って動作に問題がないことを確認してから
購入を決めた方がよいです。

また、重要なことですが、以前使用していたウイルス対策ソフトは完全削除してください。
完全削除後に、新しいウイルス対策ソフトをインストールしてください。

お礼

ありがとうございました＾＾
色々試しているうちになんとかインストできました(^_^;)
これは使用期間が長いのが魅力だったのですが、
やはりソフト選びはもっと慎重にしたほうがいいですね。
どうもありがとうございました～<(_ _)>

回答No.1

pine0913

ウイルスセキュリティZERO
あまり良い評判は聞きませんね。

不具合が多いとかネット上に結構出回っています。
サポートに電話して聞いてみるのが得策じゃないでしょうか？

また、対応OSは確認されましたか？
XPかVISTAか、32bit版か64bit版かでも変わってきます。

お礼

なんとかインストできましたが
けっこうたいへんでした；；
ソフトはよく考えてから買ったほうがいいですね(^_^;)
どうもありがとうございました～<(_ _)>