納得いきません！

質問

市役所に携わる関係の仕事をしている業者です。先日、市職員に物品を取りに行く時間帯が早すぎたのか用意が出来てないとのことで私たちにいきなり「帰れ！どけ！邪魔や！アホか！」等フロア全体に響き渡る大きな声でヤクザのような罵倒をあびせられ、私たちも反発せず情けない気持ちで帰りましたが、そこまで言われる様なことをしたのか？市職員としていくら業者だからといってあんな言葉遣いで通るのか？今憤りを感じています。会社の立場を考えると何も言わなかった自分にも腹が立ち、来週もしその職員がそのような口の利き方をしたら、「納得いかない！」と反発しようとおもっています。みなさんどう思いますか？こんな職員に黙っていなければならないのでしょうか？

回答No.2

debukuro · ベストアンサー

市長宛のメールを送ることです

こちらには「市長へのワクワクメール」という制度があってメールをすると担当者（市長直接ではないと思う）からメールが来ます。

他の市町のホームページを見ても同様の制度があるのでそこに投書してはどうですか
御用達業者といえどもれっきとした市民、納税者ですから泣き寝入りをすることはありません

あるデパートでは従業員といえども個人では「お客様です」と言っています
この精神がなければ本当のサービスは出来ませんね

お礼

ありがとうございます。ホームページですね。さっそく、投書してみます。そうですよね。私も業者である前に一市民です。

回答No.9

surounin

木っ端役人ですので、役所の立場から一言

　おっしゃるようなことが事実とすれば、由々しきことです。
市長に直接届くメール、若しくは市長室あてに抗議のメールを送ることを強くお勧めします。
　私の職場では、お客様に「火をつけてみんな殺してやる」というような言葉をこの二年間で２度ほど耳にしましたが、業者の方にそんな暴言を吐くことは私の職場では耳にしません。
　ご存知のように公務員は国民の公僕ですが、残念ながら一部には自分が偉くなったと勘違いしているような職員が見受けられます。
　他の自治体のことではありますが、深くお詫びいたします。

泣き寝入りはだめですよ、信賞必罰、努力した人が報われる社会になることを願ってやみません。

お礼

回答ありがとうございます。あれから、皆様のご意見を参考に私なりに行動を起こしたことで、その職員からは謝罪はしてもらったのですが、そのことで見えない圧力を受け精神的に参ってしまいそうでした。私一人では本当に微力なんだとつくづく感じました。私自身もっと強くならなければいけませんね。ありがとうございました。

回答No.8

GJ-Officer

公務員です。
他の方もおっしゃっていますが、苦情窓口あてにメールされるのがよいかと思います。秘密は守られますから、他の業者さんにも同じつらい思いをさせないためにも、その職員の所属・氏名などは明記してください。
私の勤務先でもそうですが、役所では住民のみなさんからの信頼を回復するべく努力している職員はいるものです。(先日も、歩き煙草をくり返し危険な職員について住民の方からメールがあり、本人にやめるよう促したものの一向に改善がみられなかったので、周囲からハブられた人がいたようです。)
質問者さんの取引先にも、そういうまともな職員がいるはずです。そういう人たちに力を与え、質問者さんも気持ちよく取り引きができる役所にするべく、勇気をふるって行動してください。生意気を言うようですみません。

お礼

回答ありがとうございます。たくさんの方々からいろんな意見をいただいて感謝しております。職員の方にも良い行政にしょうと考え実行されている方もおられると思います。明日からでも私なりに行動してみようと思います。

回答No.7

noname#36179

行政の仕事に係わる民間の自営業者です。
この文面を読み、本当にそんな対応を市職員が「フロア」でしたのか、
相当疑問だったのですが、事実であるなら、北海道のメロンの行政が破綻した時の職員の対応と合致していそうです。
密室で契約の際、金銭的な事でもめた場合、彼らはいつも決めゼリフとして「代わりの業者はいつでもいますから」と圧力を掛けてきます。
ご質問者様が、企業の代表者か社員か判りかねますが、社員であるなら、社長にいきさつを話すしか無いと思います。
代表者であるなら、こういう問題は「人事課」が担当課になりますので、市長派の議員を通じて、市長より個人に鉄槌を下してもらいましょう。
大体、市の三役の人は、苦情の多い職員はチェックしています。
「あぁ、またあの男が問題を起こしたか」という位。

「市長への手紙」という制度が普及していますが、検閲は絶対に入っていると思います。だから意味は無いと思います。
同業者として私の経験を話しますが、自分が委託業者だと話した途端、
彼らの言葉遣いがそれまでと激変し高圧的な態度に変わりました。
行政なりの仕事をしている限り、個人では絶対に無理だと感じました。
だからこそ、組合を通じてでも、市長派議員に頼むほかないのです。
あいつらは選挙で選ばれた人には弱いのです。
腹が立つ！悔しい！　分かります。
毎年の契約の金額を減らされるたび、「行政の業者イジメ」だと強く思います。
でも議員に太いパイプを持た無い限り、私達の不満や意見は却下されてしまいます。
事実を申し上げます。
担当課に不満が募り、市長派議員を通じ市長と面談しました。
文書を添えどうしても納得出来ないことを話しました。
そいつは、民生部長に呼び出され、自分の都合の良いように事実関係を話したと思いますが、でも、相当動揺していて「俺、首になるのかなぁ」と話したそうです。
まぁ、役所芝居の感もぬぐえませんが。
でも、その後少し丸くなりました。
行政なりの仕事をしている限り、残念ながら個人では無理というのが、
私の経験した結論です。
お役に立てずスミマセンでした。

お礼

回答ありがとうございます。事実、職員がそんな対応をしたのです。私は一会社の社員であるため、その場では抗議をためらい、屈辱的な気持ちで帰社致しました。中小企業であるため、社長以下上司の人たちは特に役人には常日頃から、頭を下げまくっている状況です。社長に一度話してみようと思いますが、やはり個人では無理なのでしょうね。

回答No.6

63ma

＞フロア全体に響き渡る大きな声でヤクザのような罵倒をあびせられ＜

おそらく、その職員は、市役所の中でも浮いた存在（精神的な異常性で）の人間かと思います。
まともに相手にしない方が良いと思います。出来れば、その時に市役所の総務課に直行して、苦情を言われたら良かったと思います。

お礼

ありがとうございます。今度このようなことがあれば、それも一つの手段だと思います。確かにその部署では浮いている存在なのかもしれません。廻りにいる職員も苦笑いしているだけで・・・。

回答No.5

yo-ha1001

公務員を普通の人と思ってはいけません。

会社としては公共機関からの受注は安定しており、
大のお得意様でしょう。
その馬鹿公務員にとっては、
感情的にむかつけば他の会社へ発注すればいいだけです。

そういう馬鹿でも付き合わなければいけない、
それは一般企業でも同じ。
一社員がわかっていて会社の減益を起こす事は、
法的に問題かどうかは不明ですが、一大事です。

一国民としての立場での抗議ならば、
ばれないし、いいのでは？

お礼

ありがとうございます。本当に馬鹿とつきあわなければいけない民間企業も辛い立場です。今後、冷静に毅然とした態度をとってみます。

回答No.4

noname#25787

弱い物いじめの典型ですね

いじめは子供に限った事ではなく大人の世界の方が多いと思います
「発注者」「お客」といった立場から　”上から物申す”態度は随所で見られます。
しかも「請負＝請け負け」の体質は根強く、直訴はどこかで握りつぶされ業者が悪者にされ、益々関係が悪化する可能性が高いと思います。

質問者様の場合、きっとその職員が物品の発注を怠り、約束の時間に納品できなかったのではないでしょうか？
恐らく取りに行く時間が少し遅ければ「遅い」と言われるし、ピッタリに行っても納品されていませんよ
「運送会社が・・・」と他人のせいにしますよ
そういう人間は頻繁にそういう失敗をします。しかもそれを自分のせいにしたくなく難癖つけて他人のせいにします。
また大声で暴言を吐くのは弱い自分を強く見せようとする行動です。それは中学生の行動と同じです。
そういう人間に限って、こちらの腰が低ければ付け上がるし、憮然とした態度は益々火に油を注いでしまいます。

次回は予めボイスレコーダーを用意して、暴言を録音できる準備をして行ってはいかがですか？そして罵声を浴びせられても冷静に眉一つ動かさずそして礼儀正しく対応したらどうでしょうか？
意外とこちらの毅然とした態度にたじろぎ、丁寧な対応に変わるかもしれませんよ。
それでもダメなら直訴もしくは投書も良いのでは？
もちろん匿名投書では効力ゼロなので、辞職も覚悟したうえで実名で実行です。ただしそれで解消するほど世の中（民間業者に）甘くないと思います。

お礼

ありがとうございます。この職員は中学生以下の態度を常日頃からとっています。まだまだ仕事上顔をつきあわせることがあるので、毅然と冷静に対応していこうと思います。

回答No.3

j1asano

ん～、役所に限らず、何処の世界でも有りそうな場面です。

よっぽど虫の居所が悪かったのか、物品が用意出来ていないことで自分が責められていると感じたのか、でしょうね。

「こんな理不尽は許せない！」と感じるのは当然です。

が、

こんな人は次に会ったらケロッとして普通～に対応したりする事が多いのです。
全く自分の言動の影響に自覚がないのです。（甘やかされた子どもと同じです）

会社の立場を考えてその時何も言わなかったあなたの態度は極めて大人です。恥じることはありません。

しかし、一言謝らせたいですね。

こう言うときはこちらは感情的にならず全く冷静で相手に突っ込ませるスキを与えないことが大事です。

今度会ったら
「先日は時間帯を考えず早く来すぎまして、ご迷惑をお掛けしました」
と相手の言い分を先に封じてしまいましょう。

もしかすると「いや、こちらも大声出して悪かった」とこの時点で謝るかもしれません。（そんな大人なら良いんですが）

おそらくは不機嫌そうに「ああ、ハイ」程度の挨拶で無視する可能性が大きいですね。

その時点であなたの気持ちがどうなっているかです。

もし、どうしても抗議をしないと収まらないのでしたら、
念のためボイスレコーダーなどで会話を録音するのが後々のためにも良いでしょう。

あなたが抗議をすると言うことは「そこから闘いが始まる」と理解することが必要ですよ。

お礼

ありがとうございます。大変参考になりました。この職員は中学生以下の態度を日頃からとっています。一応上に立っている立場の人なのですが・・。全く情けない話です。冷静に対応してみます。

回答No.1

akamanbo

これが質問なのかどうか疑問なのですが、

>みなさんどう思いますか？こんな職員に黙っていなければならないのでしょうか？

別に黙っていなければならないという法はないので、抗議したらどうでしょうか。でもまず会社の上司や先輩にグチってみてからのほうがいいと思いますよ。
状況もわからないし、相手が市職員だからどうという問題でもないと思うので、回答としてはそんなところです。

お礼

ありがとうございます。黙っている事は無いですよね。こんどこそ、抗議します！