ウィルスバスター2007がインストールできません

質問

一回目のインストール時に「失敗しました」という表示がでたので再度実施するのですが、「すでに他のソフトがインストールされているのでできません。再起動してから実施してください。」という表示がでます。再起動してから再度実施しますが、やはり先の表示が出ます。これの繰り返しです。2007の会社に問い合わせたところ
「Symantec" 社製品の一部プログラムが残存しているものと推測されます。・ Norton AntiVirus　・ SymEvent、"Symantec" 社製品に関連するプログラムを完全に削除された状態にてウイルスバスター2007 の再インストールをお試し下さい」ということです。Symantec" 社製品の完全削除法をご指導下さい。宜しくお願いします。

回答No.2

noname#110520 · ベストアンサー

下記のURLで出来ます。

NIS削除ツール
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w&seg=hm

お礼

ありがとうございました。早速このツールをダウンロードして実行しましたが、やはりだめでした。十何回繰り返したか・・・・疲れました。この結果を又TREND側に報告して、回答を得たいと思います。早速の助言を頂き本当にありがとうございました。

回答No.6

yappe

提案
１．　システムクリーナー使用してみる
　　レジストリーの不整合性を見つけて　不用なレジストリーの値を削除する　ことの出来る物です

http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/winnt/util/env/index.html

２．　ウイルスバスター２００６をダウンロードして入れてみる
２００７は色々と問題がでる場合があるみたいなの　　参考ＵＲＬ見てね

２００７のシリアル番号でも　２００６の登録も可能（たぶん）

３．　パソコンを初期化（リカバリ）していれて診る

シマンテック以外のウイルス対策ソフトの可能性は？
また　ウイルス対策ソフトを妨害するウイルスに入られた？

参考URL：

http://sonobelab.com/knowhow/computer/vb2007.html

お礼

ありがとうございます。シマンテックとの数回のやり取りを繰り返した結果、どうにかインストールすることが出来ました。セーフモードで起動してPCC TOOLを実行してからの数回の作業で出来ました。今回祈るような気持ちでOKWaveに質問したのですが、直ぐに貴方を始め皆さんから色々な情報を戴き大変ありがたく思っています。私も勉強を重ね他の方の質問に答えられるようになり、今回の皆さんの親切に答えたいと思います。本当にありがとうございました。

回答No.5

soyokaze5

アンインストールは、コントロールパネルから「プログラムの追加と削除」
から行っても大丈夫です。
ただし「プログラムの追加と削除」の中にSymantec製品が３，４個有ります
から、よく注意して探してください。
その後、エクスプローラを起動して、
C:\ProgramFiles\Nortonフォルダを探してをフォルダ毎削除します。
(Nortonフォルダは別名かも分かりませんが、削除しましたが覚えていませんのでごめんなさい)
また、ウイルスバスター2007も残っていないかパスを確認して、
C:\ProgramFiles\TrendMicro\Virus Buster 2007\PCCTool.exe
もし有れば「TrendMicro」フォルダをフォルダ毎、削除して、念の
ために、ＰＣを再起動して、再度ウイルスバスター2007をインストールしてください。

お礼

ありがとうございます。「プログラムの追加と削除」の中にSymantecは在りませんでした。NORTON REMOVAL TOOL 及び PCC TOOL を何回も実施、再起動しましたがやはり、インストールしようとすると「すでに他の製品が・・・」が表示されるしだいです。

回答No.4

yappe

PCCTool.exe　でした

すいません

お礼

ありがとうございます。それも実施しました。でもだめなのです。

回答No.3

yappe

ウイルスバスターのほうも完全アンインストールしてみては？

PCCTools.exe と言う物が　付いている筈なので　検索して見つけて試てください

回答No.1

tilt1816

私も似た状況になりました。ポイントは二つあります。
私の場合、スパイウェア・ソフト（「スパイボット」）をオフにしていなかったことでインストール中に衝突したようです。私のミスでした。
もう一つ、前のシマンテックのアンインストールをコントロールパネルから「プログラムの追加と削除」から行いませんでしたか？
私はしていました（ウィルスバスター２００６を）。
　高いお金を掛けて電話して（東北ですから）判明しましたが、コントロールパネルからアンインストールしても前の残骸が残るそうです。
知識があればレジストリで何とかなるかも知れませんが、私もそこまでは行きません。
よって、前ソフトをもう一度インストールして、当該フォルダの中にある専用のアンインストールｅｘｅからアンインストールすれば残骸も全て無くなるとのことです。
その後、再インストールとなりますね。接続・切断・接続・切断の繰り返しになりますけれど。おそらくこれで良いのでないでしょうか。

お礼

早速の回答を頂きありがとうございます。ご指摘のように再度前ソフトをインストールし、専用のアンインストールを行いましたがだめでした。他の回答者から頂いた「NORTON REMOVAL TOOL」を数回実施してもです。この結果を再度「TREND」側に送って回答を得たいと思います。非常に疲れました。しかし安いソフトではないので、どうにかインストールまでたどり着きたいと思います。ありがとうございました。