- ベストアンサー
ノートンがインストールできない理由と解決方法
- 初心者の方がノートンのインストールに問題を抱えている場合、ディスクの空き容量が足りずに中断してしまうことがあります。
- 再度インストールを試みる際には既にインストーラが作動中であると表示され、インストールができません。
- 解決策としては、まず古いノートンのアンインストールを行い、再起動してからインストールを試みることがあります。また、インターネットオプションのオブジェクトの表示を確認し、シマンテック社の物が存在するかどうかも確認する必要があります。
- ウィルス・マルウェア
- 回答数6
- ありがとう数4
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
まず訂正です。 （誤）無効にしていれば ～（省略）～ 復元ポイントを作成する使用するディスク領域の設定が ０ になって・・・。 ↓↓↓ （正）無効にしていれば ～（省略）～ 復元ポイントを作成するために 「使用するディスク領域」の設定が ０ になって・・・。 また ０になっていれば復元ポイントは作成されていないかもしれませんがその場合は無理と言うことで 今後の起こり得るトラブルのために新たに復元するディスク領域を設定して事前対処してください。 ＞CドライブのProgram Files→Symantecがあったので見てみると～（省略）～ 確かに２００５を入れる前に削除したのですが。 通常 「プログラムの追加」から削除できますが データが残っている場合は同時にゴミ箱に捨てる場合もあります また 「プログラムの追加」から削除（＝レジストリ情報（エディタ）から削除）されてもデ－タフォルダとして残っていると言う事は完全に削除ができていない または 削除扱いになっていないと言う事でしょう 原因は前バージョンが削除されない内に新バージョンを（上書き）インストールすると競合してこのようなメッセージが出るかもしれませんよ 対処法としてはNo3 No5さんが仰る様に メ－カ－サポートでの対処法を試すのも有効な解決策ですので 先にそちらを優先してください レジストリをいじるのは最後になります。 ＞仮に記載してくださった最後の手段というのは実行してパソコンに何らかの影響はないのでしょうか？ まず Windowsの起動ファイルも格納されていますので誤って不要なキ－（ファイル）を削除すると起動しないと言う問題がありますが OSや他のアプリケ－ションのキ－を削除しない限り 慎重な操作をすれば全く問題はありません。 この操作の目的は 通常の方法「プログラムの追加」と削除からできない場合や削除した残りのカス（exeファイル＝実行ファイル）が原因で他のアプリケ－ションを引き起こす場合などは キ－が特定できればここから完全に削除する事ができます。 また レジストリ（ファイル）とは OSやアプリケーションの起動に関する設定情報（ファイル）を記録したもので レジストリエディタとは それを格納（書き込まれて）されている場所の事を指します。 テキストファイルや実行ファイル等のデータ（ファイル）はシステムドライブ（C）やデ－タドライブ（D G H I・・・等 ）にインストール時に保存記録します。
その他の回答 (5)
- famima24
- ベストアンサー率29% (10/34)
- auction_master
- ベストアンサー率40% (247/605)
＞「すべてのドライブ上で、システムの復元を無効にする」にチェックをはずして適用をクリックすればよいのでしょうか？ 無効にしていれば復元ポイントは作成されていないかもしれませんし 一度 チェックボックスの下の 「ドライブの設定」の設定タブで 復元ポイントを作成する使用するディスク領域の設定が ０ になっていないかご確認ください。 次に以下の操作で復元可能かどうか ご確認ください。 スタ－ト→（全ての）プログラム→システムツ－ル→アクセサリ→システムの復元→コンピュ－タ－を以前の状態に戻す→復元ポイントのスケジュ－ラ－が表示されますので指定ポイントを選択→実行。 ＞『すでにインストーラが作動中です』 ＞インターネットオプション→オブジェクトの表示の所にもシマンテック社の物はなかったです。 マイコンピュ－タ－を開いて リム－バブル記憶域があるデバイスにアイコンが表示されていませんか なければ 既にセットアッププログラムがインストールされていて そこからインストールを実行しろと言うメッセ－ジかもしれません。 一度 Cドライブ？のインストール先 Program Files？→Symantec 又は Norton Antivirusフォルダ？をご確認ください。 どうしても解決しない場合 最後の手段ですがレジストリエディタでキ－見つかれば完全削除できるはずですのでご参考に。 １ スタ－ト→ファイル名を指定して実行。 ２ regedit とタイプ OKする。 ３ レジストリエディタが開き 左欄ハイブ（マイコンピュータ） ＋をクリック。 ４ （ツリ－が表示され）HKEY_LOCAL_MASHINE キ－ または HKEY_CURRENT_USER キ－の＋をクリック。 ５ （サブツリーが表示され）Softwear→Symantec または Norton antivirus キ－があれば右クリックで削除→再起動。
お礼
ご丁寧に本当にありがとうございます。早速実行してみました。まず スタ－ト→（全ての）プログラム→システムツ－ル→アクセサリ→システムの復元→コンピュ－タ－を以前の状態に戻す→復元ポイントのスケジュ－ラ－が表示されますので指定ポイントを選択→実行を行い再起動してインストールに再度挑戦しましたが同じでした＞＜。 そして CドライブのProgram Files→Symantecがあったので見てみるとこれは作成日時が以前のバージョンの物だったのですが、アンインストールできてないという事なのでしょうか？確かに２００５を入れる前に削除したのですが。で、わけもわからずlive ｕｐ dateはやってみたのですが苦笑 ほんっともうわけわからないくだらない質問ばかりですみません＞＜ 最後の手段をやってみるとよいのでしょうか。仮に記載してくださった最後の手段というのは実行してパソコンに何らかの影響はないのでしょうか？ お手数おかけしますがお時間あるときにお答えくださると嬉しいです★
- kaZho_em
- ベストアンサー率50% (2950/5879)
この辺りは参考になりませんか。 インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953?Open&src=&docid=20041201112612958&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnavjapanesekb.nsf&view=698b8546cc2a346088256efa0045fe43&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=
補足
ありがとうございます★その方法もやってはみたのですが、もうこんがらがってきてしまい＞＜もう一度根気よくやってみます！
- ikeikeikeikeike
- ベストアンサー率52% (52/99)
NO１です。 入れる間→× 入れる前→○ 失礼しました。
- ikeikeikeikeike
- ベストアンサー率52% (52/99)
OSは何ですか？ システムの復元があれば入れる間の 状態に戻せば良いかと思いますが、、、 でいらない物を消して容量を確保しましょう。
お礼
お答えありがとうございます★本当初心者すぎてお恥ずかしい質問なのですがwindowsXPで[スタート]－[コントロールパネル] から「システム」を起動し[システムの復元] タブをクリックし、「すべてのドライブ上で、システムの復元を無効にする」にチェックをはずして適用をクリックすればよいのでしょうか？
補足
お答えありがとうございます★本当初心者すぎてお恥ずかしい質問なのですがwindowsXPで[スタート]－[コントロールパネル] から「システム」を起動し[システムの復元] タブをクリックし、「すべてのドライブ上で、システムの復元を無効にする」にチェックをはずして適用をクリックすればよいのでしょうか？
お礼
すごく丁寧に教えてくださって本当にありがとうございました★やっとやっとインストールできました！！おっしゃた通りメーカーサイトでの対処法を実行したのですが成功せず、最後の手段をやってみました！とてもわかりやすく説明してくださり、安心して実行できました。睡眠削ってやった甲斐がありました～。すっきりです。本当に本当にありがとうございました。 無知な私は何でも知ってらっしゃるのでただただすごいなーと思うばかりです。