インストラクターの力不足

質問

私の通っているスポーツクラブは９割がアルバイトの人です。
　先日、パーソナルストレッチの誘いを受けましたが、生理のためお断りをしました。後日、膝の不調からアイシングをお願いしたところ、きつく巻かれすぎで凍傷のような水ぶくれができました。
いまも、その後は、残っています。
この一件の出来事に納得がいきません。ここでもそのスポーツクラブの名前を書きたいぐらいです。強引なセールスを断ったことの代償に私は低温やけどの跡を残さないといけないのでしょうか。
アイシングをしたのは、アルバイトの人です。責任はどこにあるのでしょうか。

回答No.5

hisajp

＃２です。

＞この文章ひとつからも独断と、お客に対する見下しがあるでしょう。

　私の説明がそのような思いをさせてしまいましたらすみません。私の説明が不足しておりました。

＞「治療行為には該当しにくい」
これはアイシングそのものの行為に対してです。もしスポーツ機関が「治療行為」を行った場合には完全な違法行為なので、それは１００％向こうに落ち度があるのです。たとえば投薬や外科手術と同じと考えて下さい。

　それにたいして、アイシングはどの程度治療行為に当たるか、これが明確でない為に、上記の条件には該当しにくいのです。また、あなたが依頼しないのに行ったのかどうなのか、説明があったのか無かったのか、その辺りも裁判などでは重要な訳です。

　私自身は個人で（自社で）トレーニングの研究や指導などを行っているので、大手さんとは業務上必要な点以外の関係はないです。どちらかというとプロスポーツ選手や、医療機関や行政機関などとの関係の方が多いかもしれません。そのため、申し上げた事は、経営者としての心構えであって、あなたの問題とされている会社の内部に迄は分かりません。

　冷静に正当な手続きをされて下さい。そうでないと泣き寝入りと成ってしまいますし、同じ被害に会う人が発生してしまいます。きちんと言わないと相手には伝わらない物です。

　辛いし怒っておいでと思っていますが、冷静に対応されて下さい。

お礼

ありがとうございます。
　腐ったインストラクターばかりがこの業界を占めているのではないことだけが、わかっただけでも嬉しいです。何が彼らをこんなに腐らせてしまうのでしょうか。冷静な対応考えてみます。ありがとうございました。

回答No.4

sanngo0221

私も膝を手術したので運動の後はアイシングをします。
アイシングをインストラクターに頼むことができるというのがまずおどろき
です。その場で怪我したんだったら別ですが。
自分でケアするものじゃないですか？それにたとえ氷を３０分ぐらい当てたとしても凍傷になるほどなんて考えられません。きつくまかれたとき”きついです”って言えばよかったと思うし、あまりにも冷たかったらやめれば
よかったと思います。
とはいえ、強引なセールスはいけないと思いますが、セールスなんて強引な
ものです。最後は自分の意志じゃないですか？
バイトが多いってことは安いってことで、高いけどもっとしっかりとした
所を探してみてはいかがですか？

お礼

初めてだったので頼みました。施行者のサインと時間が、冷凍庫の前のメモに書かれていました。
自分でしたほうがよいのなら、保冷材に取り出して勝手につかっていいのでしょうか。きつすぎて冷たすぎたのではずしましたが、時間までしてくださいといわれました。強引にはずしたけど。
決して、他と比べても安くはありません。
このアルバイトの人、セクハラで、他のバイトの女の子をやめさせたようで、身体能力は誰にも負けないし、努力家でもありますが
どういう神経しているのか？
頼んだ私が悪いということですか？

回答No.3

bcaa10gx

まず先に私も大手駅前スポクラの無知に腹を立てている（というか
会社の姿勢）人間です。人の健康に少しでも関わる人間なら、無知は
社会的責任感の欠如でしょう。
是非ことを荒だたてる方向でお考えになり。このフォーラムの回答者
となって、スポクラ選びの大切さを皆さんに教えていただきたいと
思います。

ただちょっとANo.2さんへの回答に対して誤解をお持ちのようですので
角が立たないよう他人の私が質問者さんのANo.2さんへの誤解を
解かさせていただきたく補足させていただきます。

＞＞難しいのは、「治療行為には該当しにくい」ことと、

この部分はアイシングによってえた怪我が医者の治療を必要とするか
という意味ではなく、「アイシング」という行為が医者以外でも
行うことが(法律上）無資格でできるということ（が問題）をおっしゃられてます。
お手数ですが、ANo.2を落ち着いてゆっくり読み返してください
決して文章全体、質問者さんがお持ちの印象とは違うと思われます。

お礼

ゆっくり読み返してみました。現場には、オフィスで奇麗事のお題目唱えている人にはわからない問題、矛盾点もあることでしょう。
私の苛立ちは、会社や上への不満があるとしたら、何故それを会員が不愉快という形で受けなければならないかです。それも見えるから、気づかいもしたのに。優しい顔すればすぐに付け上がって、踏みつけるようなことをする野蛮な品性　　

どうなっているのか。

大手駅前のスポクラはどこでしょうか。そこもそうなら、今度行くところとして絶対にはずします。

お金かけても、不愉快買うようじゃ価値ありませんね。
それとも、この業界そのものがこれで、普通なのでしょうか。

回答No.2

hisajp

スポーツトレーナーです。

　スポーツを指導する職責の人間として、例えどの会社の問題としても、本当に申し訳ないと感じております。

　このような場合には、診断書を取り状況を説明して、どのようにしてもらいたいかを相手と話しあって下さい。正当な権利を正当に主張する場合は何も問題が有りません。

　難しいのは、「治療行為には該当しにくい」ことと、相手にどの程度あなたが頼んだか、向こうが注意事項などを事前に話したか、その辺りで過失割合が発生する事が考えられます。

　トップ経営者がお客様に良くしようと本心から思っていても、中間管理職、現場では対応が異なる事があるのが実際です。会社を良くしないとつぶれるので、どの経営者も戦々恐々としているものです。

　現場や支店と話しても無理なようでしたら、担当のお名前を聞いて、上層部へ内容証明などで送ってみるなど、徐々にあなたも対応も変える必要があるかもしれません。悪い会社は名前を出されても当然だと私は思っています。

　また、
> 低温やけどの跡を残さないといけないのでしょうか。
「低温ヤケド」とは違うと思いますので、お医者様にどのような状況でこうなったかを話してみて下さい。

お礼

何故こういうことになるのでしょう。そこに不信と怒りが消えません。スポーツクラブのトレーナーやアルバイトは水商売以下ですか？
注意事項は話されませんでした。私は、膝の調子が悪いので(走ったあとにアイシングをしたいのですがとお願いしただけです）
治療行為に当たるかあたらないかは、見てもいないあなたに言われたくありません。実際、医者にはかかったし。
この文章ひとつからも独断と、お客に対する見下しがあるでしょう。トップが何を考えているかより、現状を把握しているのかのほうが大切なのでは？
残った紫のあざは、レーザーで焼けば消えるそうです。大きさから、２万程度といわれました。営業するなら、過失があったら頭下げるのが普通でしょ。これから、団塊の世代の方たちの利用は、高いお金を払って
不快を買うようなそんな選択じゃないことを願うわ。アルバイトのフリーターの常識知らずは、あいた口がふさがりません。
回答ありがとうございました。

回答No.1

mattyadai

間違いなくそのスポーツクラブに文句を言っていいと思います。
もしできたら本社とかに電話かメールしてくわしく話すなど。
大きなところなら本社にメールした方が良いかもです。

バイトがちゃんと知識を持ってない！
こういった怪我をして跡が残った！
どうすれば直るのか。直らない場合は病院に行くので治療費はどうなるか、など（治療費などはやはり出ないと思うけどダメもとで一応・・・）
あと勧誘が強引すぎる！など、具体的な質問を用意した上でメール。
（怪我の写真を撮っておいたりすると何かの役にたつかも？）
バイトは悪くない、とも思わないけど、責任を問うとしたら指導者かと思います。　スポーツクラブを変えてみてはどうでしょうか。結構指導が行き届いているところもありますよ。
傷・・・お大事に。

お礼

結構、指導が行き届いているところはどこですか。

　指導者はこの場合誰になるのでしょう。
　やせすぎで見るからに性格歪んでいそうな社員でしょうか。限りなく水商売のような人たちです。私服はやくざのようです。
脚の引っ張り合いしかできない人たち。

傷は半年たっても消えません。そのスポーツクラブの存在すらにくいです。アドバイスありがとうございました。