ＰＣサクセスが潰れたみたいですけど ５年保障はどうなりますか？

質問

ＰＣサクセスが倒産したみたいですが
僕が買った製品の５年保証はどうなるんでしょうか？
壊れた場合　保障してくれるんでしょうか？

回答No.1

teru1207 · ベストアンサー

メーカ保証期間内(製品によって1～5年等)は大丈夫です。
メーカ製PCや液晶モニタ、プリンタ、デジカメ等ですね。
購入証明(納品書・レシート等)と店判・日付入りのメーカ保証書
がセットであれば大丈夫です。
大手製品であれば名の通った家電店から修理に出せますよ。

問題はそれ以外の場合ですね。
・そのお店で作ってるホワイトボックスPCの場合

　お店自体が無くなってしまったのでどうしようもない。
　従業員の方も既に居ないと思いますので…

・メーカ製PC等でメーカ保証期間が既に終了、経過して
　お店独自サービスの延長保証期間に入ってる場合

　お店独自の延長保証だと修理代請求はありませんが
　メーカからはそのお店に修理代の請求が行きます。
　家電店の場合ですが、保険会社やプールした保証加入金で
　メーカからの請求分を賄う仕組みになっています。
　その保険契約してる・延長保証加入金をプールしている会社が
　消滅したので、エンドユーザはメーカ修理に出すしかない…

といった感じになるのではないかと思います。
この２つの場合、延長保証は期待できないかと思います。

もちろん、経営譲渡で倒産会社をどこかが買い取る等営業再開した場合
救済措置で保証を受けられる可能性も僅かながらあるかも、ですが…
破産手続き開始も始まってないようですのでどうなるか注目ですね。

参考URL：

http://www.watch.impress.co.jp/akiba/hotline/20070203/etc_success.html

回答No.2

comucom

No.1の方が言ってるとおりだとおもいます。
大手メーカー製の製品であれば、
メーカー側でサポートが受けられると思いますが、
パソコンパーツの類（海外製メモリ、CPU、マザーボード等）は
まずムリかな、と自分はあきらめてます。

以前マザーボードの不具合で直接メーカーと
やり取りしたことがあるんですが。（購入店がつぶれたんで＾＾；）
ともかく、購入店に修理依頼をだせの一点張り（笑
なんのためのメーカー３年保障なんだ、と電話口で押し問答しましたが
どぉも相手に日本語通じてないらしい。（爆笑
片言だけ話せる人が電話サポートしてたんですよ。
日にち変えて、時間変えて、と何度か電話したんですが
結果はおわかりになるでしょう？だめでした。
ちなみに、マザーでは一番人気くらいの大手メーカーですよ。

自分もマザーボード、グラフィックボードを
こちらで購入して現在使用してるんで、あ～あ、って
感じです。他はパーツは別の店で、
周辺機器は国内メーカー品だったので、まぁセーフかな、と。

参考URL：

http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20070202AT1D010AX01022007.html