家電の10年保障について
7年前に高額な液晶テレビを購入しました。
それまで使っていたテレビが壊れて家電量販店にTVを見に行きましたが、営業マンに液晶は30年は持つと強く言われ当時高額でしたが10年保障を付けて購入しました。
ところが、1年目にLSIの故障、今年は液晶そのものが故障しました。１年目はメーカー保障で、今回は量販店の１０年保障で修理をお願いしましたが、今回液晶の部品そのものが部品の保存期間内にあるにも拘らず、もうどこにも無いとのことでした。「相談に乗ります」と言いながらこちらの要望は一切聞くことも無く、同程度の***というTVと交換しますと一方的に修理担当者が言って来ました。
修理代は１０万円ほどとのこと。１０万円の修理代を支払ってTVを交換するとの説明でした。ネットで調べるとそのTVは８．４万円でした。修理代に見合うTVと交換したいとお願いしたら「レベルが変わるのでそれは出来ない」とやんわりと断られました。
一方的に修理費より安いTVを持ってこられても何か釈然としないものが有ります。担当者の対応は妥当性があるのでしょうか。
10年保障と言いながら8年しか部品の保存期間がないことはおかしくないですか。
お礼
回答ありがとうございました。 早速 上新電機で複合機注文しました。 有益な情報ありがとうございました。