訪問販売で塗装して

質問

私の母の話なのですが。

私（母）が留守の間に自宅に来た塗装業者に契約書も交わさずに
母（祖母）が高額な塗装工事（合計26万円）を承諾してしまい
誰でもできるような日曜大工的な作業をされてしまいました

消費者センターに相談しクーリングオフの手続き（葉書を送付）を始めましたが　
知人より　その業者には暴力団らしき関係が後ろにある　と
聞きました・・・・・

万が一　クーリングオフが気に入らず　自宅に来て
すごまれたら　どうな対応をし　注意したらいいでしょうか？
みなさんの　良きアドバイス　お願いいたします

回答No.1

noname#78261 · ベストアンサー

私の主人は「えせ同○」に電話でムリヤリ書籍を５万で買えと送りつけられた事があります。私のいないときで相手が電話口で何度も怒鳴るのでつい「わかった」といってしまったようでした。急いで弁護士のネット相談や消費者センターに電話しましたが勤務先に電話してきたので個人扱いではなく消費者センターには相談にのってもらえませんでした。

そこで、お願いしたのが行政書士さんです。
送られてきた書籍を送り返す際その方が自分の名前を書いて文面を書いて返送して下さいました。電話で怒鳴られても私が対応しますからといってくださりほんと心強かったです。勉強代と思って払った料金も被害にあいそうだった金額から考えて安く処理して下さいました。
もちろん、警察にも連絡しておくといいと思うのですが、正式な書類処理をしてくれるという点では行政書士さんも頼れましたよ。

お礼

回答　ありがとうございました

クーリングオフ代行も考えたのですが　
まずは自分でやってみようと思っています

警察の相談テレフォンでも話したんたですが
身の危険を感じたら　即　電話と言われ
安心したような　不安になったりです

あまり揉めるようであれば　そういった方の
アドバイスを聞いた方がいいですね

回答No.4

bouhan_kun

たとえ４時間の作業であっても、半日仕事ととるべきでしょう。このへんは建築の風習です。で、一人頭の工賃が１００００円とすれば合計で５万円でしょうか。
屋根に上ったのであれば、それなりのプラスアルファーが必要です。塗った面積が不明ですが、まあ屋根とその他ということであれば、２６万円は高めだったとしても、ぼったくりというほどではありませんよ。

＞錆止め無し、古い塗料を剥がさず
これに関してはどなたが目視確認されたのでしょうか。

＞塗料を相当薄めてあるでしょう　との事でした。
問い合わせって、電話か何かですか？だったら薄めているという確証はありませんよね。それとも来ていただいたということでしょうか。

未だ、その業者が悪徳である旨が理解できません。
確かに訪販ではクーリングオフが適用されますし、契約書がない時点で出来がよくない業者であることは間違いないでしょうが、そもそも工事自体が無意味なものであるかどうかによっては、必ずしも訴える必要もないように思えます。そのへん、騒ぎを大きくする前に専門家に見てもらったほうがいいかもしれませんよ。

お礼

回答ありがとうございます。

その業者が悪徳か悪徳でないかということについては消費者次第だと想います。
セクハラと同じようなものです。
悪徳でなくてもクーリングオフは使えるので使った次第です。
工事自体も消費者が不要と判断したら不要だとおもいます。

回答No.3

bouhan_kun

まず、26万円の外壁塗装？工事ということですが、金額だけ見ると特段高額である印象は受けませんが、いったい何をどのように塗装したのでしょうか。また、塗料はどのような塗料なのでしょうか。一般に、訪販の外壁とそうでぼったくりといわれるものは、数100万円以上の話が多いように聞きますので。

で、知人の話ですが、確証はあるのでしょうか。今の段階では、何も確定してませんよね。単なる噂話の可能性もあります。

まず、事実を確認するのが先決ではないでしょうか。ただ、やくざのフロント企業であるなしって、警察に行った所で教えてくれないような気もします。それより、消費センターで同企業の相談が多いかどうか程度であれば教えてくれそうな気もしますが。

お礼

回答、ありがとうございました。
補足欄を参考にしてみてください。

消費者センターからは
契約書も交わしておらず、口頭での作業承諾なので
この塗装業者は、悪質な部類になり、クーリングオフをしても
支払った金額の回収は、難しいでしょう。
とも言われました。

どうなるか不安です。

補足

26万円の外壁塗装についてですが、ベランダ・屋根等のペンキ塗り。
（錆止め無し、古い塗料を剥がさず上から塗っていました）
作業人数については、５人でした。
作業時間は、およそ４時間で同業の塗装業者に問い合わせたところ
塗料を相当薄めてあるでしょう　との事でした。
それを踏まえると、倍近い請求でしょうとの事でした。

また知人は、その業者の近くに住んでおり
同じような被害にあっている人を知ってました。
（暴力団については、うわさの程度です）

消費者センターで相談した際、同じ業者からの
被害は、まだ出ていませんが同様な手口での
相談はありますとの事でした。

回答No.2

mio_design

>その業者には暴力団らしき関係が後ろにある
そう思わせるのが、やつらの手口です。実際に暴力団が関わってるケースは少ないと思います。今は暴力団も締め付けが厳しいので、すぐ摘発されますから。
クーリングオフは気に入る気に入らない関係なく権利なので、ぜひ行使してください。

>自宅に来てすごまれたら　どうな対応をし　注意したらいいでしょうか？
すぐに警察呼んでください。出来ればドア越しに交渉した方がよいでしょう。

お礼

回答、ありがとうございました。

支払った金額は戻ってこないでしょうが
やれるところまで、クーリングオフをしていこうと思っています。

もし交渉するなら、屋外ですればいいんですよね。
携帯電話を持って話をします。