- ベストアンサー
損保ジャパンの火災保険について
- 自宅でクリーニング屋を営んでいる方が、損保ジャパンの火災保険について困っています。
- 火災保険に加入しているにもかかわらず、台風による被害を受けた際に保険会社から支払いが滞ったようです。
- 保険会社は営業内容を把握していなかったため、追加の保険料を支払うよう求められています。
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
加入した時の申告書に、クリーニング店経営とご自分で書いた覚えはありますか？ 申告しているなら保険証券にも記載があるはずですから、確認してみてください。 店経営なら保険料も高くなります。 多分、査定した人は店舗として査定したから38万で、証券などしらぺたら住宅用となっていたから、いわゆる告知義務違反として保険料の追加請求をされたのではないでしょうか。 住宅として査定するなら損害保険金も高くなりますから、60万に跳ね上がるのも理屈はあってます。 でもそれはつまり、これまでの保険期間を住宅として処理した上で、保険金支払い後に店舗用だったことにするという、矛盾した契約になりますよね。 災害保険の査定はとてもいいかげんで、営業員もよくわかっていない場合がありますから、過去の書類も確認しながら本社窓口とよく相談してみて下さい。
その他の回答 (3)
no.1です。 契約者は父上ですか。 住宅ローンを組むための火災保険でしたら、普通は保険販売員から買わないのですよ。 自分で告知書など記入して提出する形です だからお父様が店舗経営を告知していなかった可能性が高いのでは。 そうなると保険会社に非はありません。 告知書を調べるでしょうから、それでわかると思いますが。 証券は再発行してくれます。
＃２の続きです。 その損保ジャパンを離れた代理店（つまり私のこと）の顧客を横取りする際に、損保ジャパンの代理店が客に電話で「あの代理店は完全に廃業しました」とか、ひどいケースは「店主が亡くなりましたので」とかいい加減なことを客に言いながら契約を盗もうとするので、肝心の顧客から私の方に「どういうこと？！」と問い合わせが殺到し、その誤解をとく対応でかなり疲れました。 成績ＵＰのためなら手段を選ばない、多少の不正もバレなきゃいい！ 結局企業とはそういうものです。
お礼
oceanedgeさま 非常に参考になります。 また何かありましたら相談させて下さい！
完全に代理店（営業社員）のコンプライアンス違反（確認不足＆ずさんな契約）です。 ＞そしたら38万円の査定が60万まで跳ね上がり、その中の50万で保険料を支払え！ てか、その前に今回のトラブルに関して損保ジャパンからは何の謝罪もなかったんですか？ 貴方が故意に店舗契約であることを隠していた（告知義務違反）ならともかく、クリーニング屋として担当者がわかっているのに住宅契約にされていたのなら引き受け時のミスです。もし担当のサービスセンターと交渉してもラチがあかないのなら本社にクレームいれてみればいかがですか？ 損保ジャパンは最近とくにひどい会社になりました。 業界で首位に立とうとせんばかりに営業に無理なノルマを課す、不正行為など日常茶飯事、弱小代理店イジメもひどく、他社との乗り合いをなかなか認めない、もし代理店が他社へ移籍しようものなら既存の顧客データを勝手に他の損保ジャパンの代理店に流して、移籍していった無関係の代理店の顧客を横取り契約したりしてます。私もひどい目にあわされました。 自分達が代理店の個人情報を荒らしてるくせに、肝心の業務に必要な情報は「個人情報保護で教えられない」だと！ ナメてんのかあ！ もうめちゃくちゃです。二度とこんな会社と取引したくありません！
お礼
損保の仕組みが少しわかりました！ まったくひどいですね。 早速、明日本社に電話してみます。 本当にありがとうございました^^
お礼
ありがとうございます。 契約者は父で他界しました。 クリーニング店経営と書いたかわからないのですが、 保険販売員の人は知っていると思います。 保険証券は、見当たらないのですが、 再発行できるのですか？