お店で購入したソフトを登録しようとした ◆「名前」および「TEL]が同じユーザが存在します。

質問

お店で購入したソフトウィルスセキュリティーZEROを登録しようとした時に ◆「名前」および「TEL]が同じユーザが存在します。とでました。どうすれば、良いでしょう？

回答No.2

chie65536

http://sec.sourcenext.info/support/qa/category_start.html

この辺を参照してみましょう。

なお、前に一度、ユーザー登録した覚えはありませんか？

同一人物が２度ユーザー登録する事は出来ない筈なので、以前に登録してあるユーザー情報を元に（以前に登録してあるメールアドレスで）ウィルスセキュリティーZEROの登録を行って見て下さい。

回答No.1

yoshi-thk

最初にここは、ソースネクストのサポートページではないので了解してください。
以前に、ウイルスセキュリティを利用していた記憶がありますか？
もしくは、パッケージ版を買って継続しようとしているのですか？
それであれば、継続という形になるようですから、次のサポート情報を確認してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】店頭で購入したパッケージで継続はできますか？　
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00435