インターネットサービスを受けていなくても料金支払うべき？？

質問

状況：引越ししたのでインターネット利用停止を申し込んで（10月）、
すでに接続用機械とか全部持っていかれています。そして引越し当月の料金まで払いました。今月また請求書がきているのです。問い合わせしたら退会手続きが終わってないので料金が発生するということです。しかもこれから書類を送るので退会手続きを取ってくださいということです。もうすでに2ヶ月近くインターネットを使っていないにも関わらず払ってくださいということですが払わなければいかないですか？

回答No.2

noname#65135

通常は、「一時停止と再開」と「解約」を区分しています。
いずれも書面にて申し出するようになっていますが、書類を出されましたか。一時停止なら停止した月まで支払が発生し、翌月からは無料となるのが通例です。機器を引き上げておきながら、手続きが未だというのもおかしな話ではあります。ただ、この場合、「自分は２ヶ月も使っていない」というのは相手には通じません。使う使わないはユーザーの勝手ということになり、契約が継続状態にあれば支払をしなければなりません。企業組織では書類優先でしょうね。

回答No.1

doctorelevens

「利用停止を申し込んだ」時に「退会手続き」を依頼（確認）しなかったのですか？

「利用停止」＝「退会」ではないですよね。
引越し先で継続利用もありうるわけだから。

補足

ありがとうございます。
それがですね、いまプロバイダー会社から言われて
引越し当時に電話での申しを伝えたあとに
案内人（担当）＜---電話を受けた者から言われたようで
言われてないようではっきりしないですが。。。機械先行撤去で、あとで退会手続きをやってくださいとプロバイダー会社からは伝えたと言われたんです。いまさらそういわれても覚えていないし...どうするべきですか？