助けてください

質問

先日から請求メールがたくさん届いて困っています。
最初は全部無視して消去してたんですけど、さっき届いたメールに「再三申し上げますが、６時間以内に退会手続きをとっていただかないと大変なことになる」とか裁判がどうたら…とか退会作業を行わないと毎月料金が発生する…とか書いてあります。
今までどおり無視でいいんですかね？
それとも書いてあるURLにアクセスするべきですか？
アドレスを変えたらメールは来なくなりますか？
助けてください。

回答No.12

rmz1002 · ベストアンサー

ふたたびNo.1です。

> No.7に書かれている手順はひとつも踏んでいません。
> サイトに書かれてあるアドレスに空メールを送って、そしたら無料で取り放題ができるように登録された
これですと、先にも書きましたとおり「契約（登録）は無効」です。
無効なんですから、「払う義務は一切ありません」。

相手が言っている事は「勝手に言っているだけの根拠のないもの」ですから、他の方も回答してらっしゃるとおり「無視して構いません」。
ほっときましょう。

お礼

回答ありがとうございました！

補足

すばやい応答ありがとうございます。
ほっといていいんですね。
アドレスを変えたらもう安全ですか？

回答No.14

dangan_boy

質問者さん、大変でしたね
私の友達にも同じ経験の方が沢山いるので、お悩みがわかります。
他の回答者さん方が、すでに沢山書かれているのであまり書きませんが。
パニクってる時って、文章で色々書かれていても、正直言って、やはり不安ですよね。
そんな時は、警察のハイテク対策課に悩みの相談するのが一番。かなぁと私は思います。
やはり、人に聞いてもらったら気持ち的に楽になりますし、あまり酷い業者でしたら、
対策を講じてくれたり、専門部署など紹介してくれます。
私の所の所轄の対策課の方は、丁寧な対応でした。
あと、ネット上の犯罪関係を相談できる、『ｗｅｂ１１０』もあります。
一応、警察庁のハイテク犯罪対策のｗｅｂを記入しておきますので、質問者さんの所轄を教えてもらってみては。
早く解決できたら良いですね。

参考URL：

http://www.npa.go.jp/cyber/

お礼

回答ありがとうございました！

この場を借りて、皆様にもう一度お礼を言いたいと思います。
質問してから２週間経った今、迷惑メールは来るものの、請求メールは来なくなりました。
アドバイスや励ましのお言葉で不安な気持ちも和らぎました。
皆様のおかげです！
本当にありがとうございました！！

回答No.13

rmz1002

No.1です。

アドレス変更ですか・・・それは質問者さん自身で判断してください。
確かに変えればこなくはなります。
でも「そこまでする必要があるのか？」ということです。
散々言っているとおり「無視して構わない」のですから「届いたら即削除」すればそれで良いだけの事。
逆に変えると、今まで質問者さんにメールを送ってきていた「友人とか家族とか」に「変えましたよー」と案内しなければなりません。
どちらを面倒と思うかどうかは質問者さんなのですから。

お礼

回答ありがとうございました！

回答No.11

rmz1002

クーリングオフは「なんでも解約できる魔法みたいな方法」ではありません。
参考URLにありますとおり、今回のようなものは「できないに分類されている『インターネットの取引き』」です。

代わりに適用されるのは「消費者契約法」です。
しかし消費者契約法は「無効にできる契約を定める」かわりに「正規の手続きをを踏んだものは有効である」ともしています。
その手順がNo.7に書いたものです。

ですので、
・これらの手順を踏んでいる。→契約は有効となり、質問者さんに支払いの義務あり。
・どれかでもしていない。→契約は無効ですので、支払いの義務無し。
となるわけです。

だから「どのような手順を踏んだのか」と聞いているのです。
で、どうなんですか？質問者さん？

参考URL：

http://www.kaiyaku.net/kougaku.htm#step3

お礼

回答ありがとうございました！

補足

何度もありがとうございます。
No.7に書かれている手順はひとつも踏んでいません。
サイトに書かれてあるアドレスに空メールを送って、そしたら無料で取り放題ができるように登録された…といった感じです。
でも「無料登録期間を超えたので、自動処理開始して課金となります。」とメールが来ました。

回答No.10

navy-u2

絶対に、返信や応答してはいけません！！。
する必要もありません。

解約というからには、明確な契約がなければならず、
支払い方法（口座引き落しや、振込み）等を登録申し込みがなければ、始まりません。

まして、「登録申し込みがなくてもＯＫ」だなんて言ってるなら、消費者センター、ドコモ等で対応してくれます。

商法、民法でも、
知らずにそうなった場合や、通販で返品できるのも、消費者を保護しようというのが、「クーリングＯＦＦ」です。

絶対に、返信してはダメです。

お礼

回答ありがとうございました！

回答No.9

sion_fs

１）メールに記載されているＵＲＬは、利用した記憶がありますでしょうか。

→利用した事の無い請求に対し支払う義務も、退会手続きする義務もありません。

２）もし、「登録」ボタンや「ＯＫ」ボタンなどを一度も押した事が無ければ、架空請求だと考えられます。

→登録した事の無い請求に対し支払う義務も、退会手続きする義務もありません。

３）もし、「料金についての表示と、同意を求めるボタン」が一切無く、ただ「入り口」などをクリックしただけの場合、ワンクリック詐欺と考えられます。

→（２）同様、登録した事の無い請求に対し支払う義務も、退会手続きする義務もありません。

いずれにも当てはまらない場合、さらに詳細な情報を掲載して頂かないと、架空請求なのか正当な請求なのかが判断出来ません。

また、いずれにしても、「該当の業者を利用した事が無いのか」もう一度冷静に考え直して見て下さい。使ったけど忘れていた－とかいう事はないですか？

またメールに業者名が載っている場合、架空請求業者というキーワードで検索を掛け、該当の業者が悪徳業者で無いかチェックしてみましょう。
こんなサイトもあります→ http://www.yumenara.com/kaku/

悪質業者である事が明らかな場合、メールアドレスを変更すればそれだけで対処出来る事が殆どです。

なお、万一裁判となった場合、裁判所からの手紙には応じる必要があります。

お礼

回答ありがとうございました！

回答No.8

nayu-nayu

相手に「６時間以内」などと言われているようですが、公的な機関「消費生活センター」に相談されるなら、あと１時間で本日の受付閉まっちゃいますよ～。

契約が法的に有効なのか、無効なのか
質問者さんがココに書かれている情報だけでは判別出来ませんので「消費生活センター」などに詳細を話してどうするべきか確認された方が良いと思うのですが。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

回答ありがとうございました！

回答No.7

rmz1002

No.1です。
> そこに至るまでの経緯は「着メロ無料で取り放題」というサイトに行って、あやしいなと思ったのですぐに見るのをやめたんです。
これだけでは判断できません。
既に他の回答者の方々からも指定がありますが、ポイントは以下の3つです。
1.利用規約が「自動的に」表示されたか？
2.「入会しますか/やめますか」みたいなのがあって、「入会します」をクリックしたのか？
3.「有料ですがそれでもいいですか はい/いいえ」みたいなのがあって「はい」をクリックしたか？

以上３つすべてに該当するなら、これは「正規の請求」ですので無視する質問者さんの方に問題があることになります。
逆に1つでも欠けているものがあれば、「契約（入会）は無効」ですので、無視していてかまいません。
なお、1.のケースで「利用規約はこちら」みたいにリンク先があるだけではダメです。
「規約そのものが表示」されていなければ該当することにはなりません。

どうだったのでしょうか？

お礼

回答ありがとうございました！

回答No.6

nayu-nayu

違法請求と断言できる場合は無視して構いません。

もし、違法請求かどうか判別出来ない場合は直ちにお近くの消費者センターに行って指示を頂いて下さい。

正規の請求か違法な請求かが判別するまでアドレスはクリックしない事をオススメします。
（相手にも絶対に連絡を取らないで下さい）

クリックをしたことが相手に伝わり、違法請求の場合「コイツはメールをしっかり読む。上手くやれば架空請求に引っかける事ができるかも。」と相手に狙われてしまう可能性もあるからです。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

回答ありがとうございました！

回答No.5

kit-hotta

こんにちは。

確かにNo.1さんのおっしゃるとおりです。。

で、思い出して頂きたいのが登録された際、ワンクリックだったか、
ワンクリックじゃなかったか、を思い出してください。
もし、登録ボタンを押して、その後確認画面が出て更に
もう一度確認して登録した場合等、2度の確認をして登録した場合契約は成立します。
その場合、無視していると本当に裁判になりかねません。

なので、ただ闇雲に請求は無視いいと言うのは間違いです。
もし、ちゃんとした形で契約してしていない、
ワンクリックで登録されちゃった、等不正な場合のみ無視して結構ですが。

お礼

回答ありがとうございました！

回答No.4

cub500

まずドコモショップ？に行きましょう。
そういった相手がわかる情報は電話番号と使っている機種しかわかりません。こちらが個人情報をばらさない限り住んでいる地域も性別も名前も得られません。
殆どは無視でかまわないと思います。
特にそういった情報を漏らしていないのであれば携帯番号を変えるだけで解決すると思います。おそらくショートメールなど、携帯番号で送ることができるメールで来ているはずです。
不安だったらどこでもいいので消費者生活センターに行きましょう。
万が一、裁判を起こされたら必ず出頭すれば負ける事はありません。

私は、ドコモでいうショートメールの契約を切ったら解決しました。

お礼

回答ありがとうございました！