話が違う！

質問

契約はすでに結んである状態でプランの変更をしました。
プラン変更の際に聞いていた説明と実際は違う点がありました。
今よりも割引率が上がるという話でした。
問い合わせても「そんな説明はするはずがない」と言われます。

これは不実の告知というものでしょうか？？
不実の告知では契約の取り消しについては記載がありますが
私としては、あくまでも解約やプランを戻すことではなく、
説明のとおり割引してほしいのですが、それは無理と言われます。

申し訳ないと言われるばかりで騙された気持ちでいっぱいです。
間違った説明をしても謝罪すれば済んでしまうのでしょうか？
どこで折り合いをつけていいのかももうわかりません…。

回答No.1

popesyu · ベストアンサー

不実の告知に当たるとはおもいますけどねぇ。その通りの契約にしろってのはちょっとどうかと・・・一言で言うと傲慢です。
折り合いというのは元の契約に戻すことだと思うのですが。でその際に手数料などが発生するのを相手に完全に負担させるとか、その程度のことでしたら簡単に呑んでくれるかと思いますが。

不実の告知というものはそもそも民法上の詐欺や錯誤といった範疇では、消費者側が不利になるケースが多々あるようだから、ある一定の条件を満たせば契約の取消権を与えましょうという趣旨のものです。
http://wp.cao.go.jp/zenbun/kokuseishin/spc16/houkoku_b/spc16-houkoku_b-3_2.html

もし損害賠償レベルのものまで欲しいとされるなら、詐欺まがいでの犯罪であることを立証しなければなりません。とういうことですので、もう一つの折り合いとしては損害賠償の裁判を起こして、その望む契約分に匹敵するぐらいの金銭を要求しましょう。
そんな大した損害が発生しているとはとても思えませんので、認められるとは思いませんけど。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
何から何までおっしゃるとおりだと思います。
少し落ち着きました。
冷静な判断をありがとうございました。