上から目線のお医者さんについて

質問

先日病院で診てもらった先生について相談に乗ってください。

先生は30歳～くらいの若い感じの男性で、終始、椅子の背もたれに仰け反り、説明用？の差し棒を肩にポンポン当て私の話を聞きます。
私が自分の体の不安点について質問したりする度に、まずは症状についての説明ではなく、「医者とはサービス業です。～～うちの科以外の症状であれば他の科に紹介するまでが我々の仕事です」等、病院側の事情から説明するんです。

私が病気に対してナーバスになりすぎているせいか、くだらない質問ばかりしてるともいわんばかりに話をはぐらかされ。しまいには過去に経験した病気に対してため息をつきながら「その病気どこの病院で診てもらったんですか？」などと言われました。

単純な疑問で「健康診断の血液検査は定期的に受けてるんですけど、あちらでは基本的な病気しかわからないんですよね？」と質問をした時も、
「我々医者は手術や粘膜接触で感染症に感染する事があるので健康診断では全ての検査もしますが、一般人のあなた方には必要ないじゃないですか？」と言われる始末です。

そして私がこの検査もしてくださいと言うと、患者側の医療負担の話からはじまり、まともに診察していない部分にも関わらずおそらく関係ないだろうと、ていよく検査を断られました。
これって単にめんどくさいという理由な気もします。

正直、この先生には疑問が残るばかりです、このまま診察を受けるべきでしょうか。

回答No.7

kazu_kun1203

人間として、常識が…云々、抜きで語ると、医師不足と病院の機能分化が「患者さんの間で」進んでいない問題が背景にあるかと。
ゆっくり話を聞いてもらう、大変理想ですが物理的に不可能な場合もあるわけです。
特に総合病院などの大病院。
3分診療なんて叩かれますが、その後のカルテの記載やなんや含めると1人5分程度で診たって1時間に10人程度。
診療開始時に30人も患者さんが待っていたらその後来た方はもう午前中には診れませんよね。あたりまえなんですけど、それでも3時間待たされた患者は怒るわけです。

質問者様の病気がどうなのかはわかりませんが、近所の診療所にいけばゆっくり話は聞いてもらえるかもしれません。
軽症で大病院に来る患者さんが後を立たないのもこのような医師の愚痴につながっているんだと思います。
はっきりいって、態度で出すのは問題です。
でも心の中で思ってる医師は多いと思います。

医師は増えているなんて世間知らずの方もいますが、全然足りていません。先進国では最下位です。
医療費も格安です。（つまり給料も安い。時給に直すとフリーター以下ですよ…）
これで世界屈指の医療レベルを保っているわけですから…。

やはりゆっくり時間をかけて診て貰うとなると、空いている診療所でないと物理的に不可能かも知れません。これも医師不足を医師の情熱による過労で誤魔化し何の対策も取ってこなかった国の責任です。
そのうち話すら聞いてもらえない時代が来ると思います。（保険制度が崩壊すれば逆に金持ちは何時間でも診療できるかもしれませんが）

お礼

いささか質問の趣旨から飛躍してきておりますが大変参考になるお話をありがとうございます。

「患者さんの間で」というのは私も感じる事があります。やはり大病院に多いですよね。
待ち時間で怒っている患者や、世間話を聞いて欲しいだけのご老人等を観ていると、迅速に医者を必要としている人にも迷惑ですし、お医者さんにも気の毒だなと思います。個人的な希望としては、保険適用の範囲をもっと狭めて欲しいです。

そういう観点では医者の愚痴には何も異論はありません。
しかし、私が受けたお医者さんは患者を下に見ていると感じました。仕事の愚痴と、医者と患者の品格の差は関係ないですよね？サービス業で売り手が買い手の人間性を選ぶ事はナンセンスですし、ましてや医者はそうであってはいけない職業のひとつなんじゃないでしょうか。たしかに綺麗事、理想事ですが、どんな職業でも誇りを持つがゆえにそれぞれ外れてはいけない一線というのがあるのだと思います。

私は保険が利かない医療も経験した事があるのですが、その時の先生の態度はまさにサービス業という感じでした。そういう経験から、保健医療と非保健医療、そしてそれに従事している人の心構えの違いはわかっているつもりです。
今回行った病院というのは総合とはいいつつも比較的小さい病院だからか、良い先生ばかりで昔から内科等でお世話になっていた所だったんです。そこで今回始めて違う科を受診してこのような目にあったというわけです。

常識的な患者であれば、
「気にしすぎないで安心してください」
という一言だけで安心できるんじゃないでしょうか。
私のような経験をして不安感をぬぐえないまま同じ事を繰り返してしまうだろう患者がいるって事も分かってほしいと思います。（私の場合はみなさんのおかげで気がらくになりましたが）

双方の愚痴を出せばキリは無いですが、国の政策に対する考えというのは医者だけでなく国民全員が真剣に考える必要はありますよね・・・まぁこれはこのサイトでする話かどうかは別ですが。

とても参考になりました。
専門家という事ですのでお医者様でしょうか、医療について真面目に考えておられるんだなと文章を読んで思いました。
ありがとうございます。

回答No.6

gadd3

常識で判断してよいと思います。
医師が病院の事情から話し出すのはまぎれもなく「異常」だと思います。

世の中にはお医者様はいっぱいいます。
死ぬほどたくさんの薬が出てきているのに病気も医者も増えつづけています。減りません。
ですので、かわれるものならかわったほうがよいのではないでしょうか？

説明が少ないお医者さん、患者の心配事をクリアにしてくれないお医者さんは期待薄です。

お礼

医者側、患者側。サービス業でいう、売り手、買い手という立場であっても、お金を貰っているからといってお客様は神様っていう事は無いとは思っています。医者側だって事情は抱えているとは思うんで、その辺の認識を確認したかったんですが、おっしゃられるように単純に常識というレベルで考えたら異常ですよね。

病院の事情を考える人もいるようですが、世の中のほとんどのお医者さんは患者の話に耳を傾けてくれます。今回のようになお医者さんは一握りだと信じたいですね。

それに患者を早くさばくという事に重点を置いている医者がいるのであれば、そうじゃない医者を選ぶ患者がいても何もおかしくないですよね。

ありがとうございました。

回答No.5

st439

辛口なレスになりますが、相談内容について一切触れていないので想像も入りますが。

病院の外来って非常に人が多いですから、一人に時間をかけていられません。患者さんの考えることは皆同じで、待たされたくないけど自分の診察時間は長くして欲しいと。

診察時には患者さんの症状を元に問診して必要な検査をするなどしますが、たいした症状や感染のリスクもなく漠然とした不安を訴えていらない検査を要求する患者さんが非常に多いのです。患者さん一人一人はそうは思わないのですが、医者としてみれば「また来た」と思います。

いつまでも質問をされていても後の診察が滞るだけなので、今回の症状に関係のない過去の病気のことは途中で打ち切る方向に話を向けるのは致し方ないと思います。

他診療科の範疇に該当する質問をされたら当然紹介という話もしますし、不要な検査を断るのは普通の事です。自費とはいえ無駄な事ですので面倒だからというわけでもないです。

仰け反って、肩をポンポンやりながらの診察は良くないですが、無駄にしつこい患者さんも医師にとって扱いにく存在です。他の医者にかかったところで診察を打ち切られることと検査をしてくれないというのはどこへ行っても変わらないはずです。

お礼

いえいえ辛口なんてとんでもありません。真実は真実としてちゃんと受け止めます。
相談内容にはあえて触れませんでした。
先生の態度や医療に対する姿勢というのが、私の被害妄想でないかを知りたかっただけなので。

病院の外来、特に内科は混雑していますね。しかし、私が受けた科というのは午前中でもせいぜい10人にも満たない科です。サービス業だと患者に堂々と言えるくらいなら、不安感くらいは聞いて欲しいと私は思います。

過去の病気の話は例としてだしましたが、それらも私の質問に対して明確な答えを出してもらえないという流れから出たもので、そこで飛躍した会話を断ち切られても？？という感じなんです。
早く話しを打ち切って次の患者に行きたいという意味はわかっていますが、むしろこの先生からは、無駄な時間を使いたくない上で無駄な話を聞かされているという感じでした。

＞他診療科の範疇に該当する質問をされたら当然紹介という話もしますし
申し訳ないのですがここだけは違うんです。
#2さん#3さんのお礼にも書いていますが、話の流れで紹介という言葉が出てきて先生に疑問をもっているんじゃなくて、いきなりその話になったので疑問に思ったんです。

たしかに他の病院へ行っても意味がないかもしれません。私もセカンドオピニオンが必要なほどの状態でも無いと思っていますし。
しかし、「それでもこの先生なら納得して診察が受けられる」大半の患者はそれを望んでいるんじゃないでしょうか。
少なくとも、私はこの先生に納得どころか不安感を感じました。

私のお礼も当初の質問の趣旨からずれていますが、知ってはいるつもりでしたがお医者さん側の都合がある事も改めて認識できました。ありがとうございました。

回答No.4

taketan_mydns_jp

どちらかと言うと医師は上から目線な人が多いですが、なんかドラマや漫画の世界の話のようですね。

迷わず次の病院へ。
（もし先日診てもらった病院が総合病院ならこの旨を匿名で院長宛に投書しておいた方がいいと思います。皆さんのため）

お礼

どうなんでしょうね、医者がすべて上から目線とは考えたくは無いですよね＾＾；
確かに医療という知識に関しては優れている人達ばかりですが、サービス業として割り切るには未熟な人もたまにいるとは思います。まぁ、今回のは最大級でしたが。

病院は総合病院です。投書の件は考えていましたが、確かに他の患者さんの為にもしたほうがいいですよね。次回診察で最後にしますが、携帯電話のボイスレコーダー機能もONにして挑んできます。

ここで相談してよかったです。ありがとうございました。

回答No.3

kazu_kun1203

確かに態度は大いに問題ありですね。
ただまぁ言ってる内容は理解できます。患者に話す内容かどうかは？？ですが。

＞医者とはサービス業です。～～うちの科以外の症状であれば他の科に紹介するまでが我々の仕事です

これはその通りです。
自分の専門外であれば適切な科、病院に紹介します。あとはそちらで治療に専念してください。意味もなく病院を変わったりするのは医療費の無駄なのでやめましょう。って事ですかね。

＞健康診断の血液検査は定期的に受けてるんですけど、あちらでは基本的な病気しかわからないんですよね？

あちらという表現がよくわからないのですが、健康診断で普段受診している病院があるが不安なので大きな病院等で検査してもらおうと思って受診したのでしょうか？
健康診断の血液検査は項目もある程度決まってますが、生活習慣病のチェックは十分出来ると思います。感染症の検査でもしたかったのでしょうか？？

検査をするにも医療費はかかります。
特に保険診療では自己負担以外は保険料や税金です。無意味な検査をするのはオススメしません。自由診療で完全に自費なら望みどおりの検査ができると思います。

お礼

はい、私もこのお医者さんは間違った事は言ってないと思います。
ただ、そのサービス業や専門外の場合の説明というのを診察室に入った瞬間に始められたので驚いたんです。
本当に、なんの授業が始まったの？という感じでした。
私が「病院の都合なんか知らないから最後まで面倒をみろ！」とか言ってるならともかく、患者ですし、どちらかと言うと精神的にも弱った状態で、その先生にすがる思いだった。ただそれだけでした。

ちなみに、専門外だった場合はこの科へ紹介しますという説明に
私「この病院って○○科（先生が言ってる紹介する予定の科）無いですよね？」
先生「あれ～この病院って○○科なかったっけな」
という言葉が返ってきましたよ・・・

健康診断の件は会社の健康診断の事です。検査の内容はまさに感染症の事で、受けた科はその感染症の範疇です。それに対して「あなた方には必要ないじゃないですか？」と論点違いの事言われたら、正直良い気分ではありません。

保険料に関してはそうですよね。大半を国が、国民が負担しているわけですから、むやみな検査をする必要が無い事は理解出来ます。おそらく、先生が私の検査依頼を断るに至るまでの過程に問題があったのであって、そうでなければ不安になってここで相談する事もなかったかもしれません。

勉強になりました。ありがとうございます。

回答No.2

noname#26747

医者としては最低ですね。
貴方の思うサービス業って何?って聞きたい位ですね。
確かに医師など医療に携わる者は一種のサービス業です。
だからこそ患者さんに耳を傾けなければいけないのです。
だからたぶん面倒だったのか自分的には興味無かったのか?どうなのかは分かりませんがきちんとお話し出来る医師に変わられた方が良いですよ。

お礼

私も医者がサービス業だと割り切るのには何も思うところは無いんです。
でも開口一番に「医者とは～」など聞かされても患者にとっては関係の無い事ですよね。
私は病院に来ているんですから、ゲームショップに行って店員が私たちは売るだけが仕事です。と言いきるのとは違うと思うんです。

とりあえずサービス業とか医者だとか言う前に、会話の出来るお医者さんを探してみます。
だいぶ気持ちが楽になりました。ありがとうございました。

回答No.1

timeup

サービス業と分かっているのに、お客様の要望にこたえない・・・代えるべきです。

お礼

お客様のクレームや無理強いを聞けというわけでは無いんですよね。
最低限の事をしてほしいだけで、それが出来ないんであればせめて態度だけでもどうにかして欲しい。それが一般の患者の考えだと思うんです。

気分が楽になりました。ありがとうございました。